1. Identitatea operatorului Platformei. Cine suntem?
Platforma este deținută și operată de societatea GHETU WORK S.R.L., persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:

Denumire: GHETU WORK S.R.L.;

Adresa sediului social: București, Sectorul 4, Str. SG. Condurache Gheorghe, Nr. 43;

Nr. de înregistrare în Registrul Comerțului: J2015008022408;

Cod unic de înregistrare: RO 34720952 (societate înregistrată în scopuri de T.V.A.);

Număr de telefon: 0728.446.422

Adresă de e-mail: suport@mastertraining.ro

denumită în continuare „noi” sau „Societatea”.

Societatea GHETU WORK S.R.L. nu este o instituție de învățământ. Prin urmare, vă rugăm să aveți în vedere că utilizarea Platformei nu reprezintă participarea în cadrul unui curs acreditat. Platforma reprezintă doar un instrument de informare și dezvoltare personală a participanților care aleg să utilizeze Platforma. Societatea nu garantează și nu își asumă răspunderea privind atingerea unui anumit rezultat academic de către utilizatorii Platformei.

2. Părțile contractului

(1) Prezentul contract, adică prezentele Termeni și Condiții, se încheie între noi, pe de o parte, cu datele de identificare prezentate în secțiunea anterioară, și dumneavoastră, în calitate de titular al contului de utilizator de pe Platformă, cu datele de identificare completate în formularul de creare a contului de utilizator. În continuare, în conținutul prezentului document, în ceea ce vă privește pe dumneavoastră, ne vom referi fie cu „dumneavoastră”, fie cu „utilizatorul”. În ceea ce ne privește pe noi, ne vom referi fie cu „noi”, fie cu „Societatea”.

(2) Pentru accesarea conținutului de pe Platformă adresat copiilor cu vârsta sub 18 ani, contul de utilizator va fi creat și, implicit, Termenii și Condițiile vor fi acceptate de către reprezentantul legal al copiilor cu vârsta sub 18 ani (părinte sau tutore). Ulterior, accesul copilului cu vârsta sub 18 ani la contul de utilizator va fi permis exclusiv de către reprezentantul legal (părinte sau tutore), sub supravegherea acestuia. Reprezentantul legal (părinte sau tutore) al copilului cu vârsta sub 18 ani este direct răspunzător de respectarea tuturor prevederilor prezentelor Termeni și Condiții de către copilul său și este obligat să-i aducă la cunoștință toate regulile de utilizare a Platformei.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor – încheierea contractului și interpretarea acestuia

(1) Prezentul document reprezintă contractul dintre noi, pe de o parte, și dumneavoastră, pe de altă parte. Contractul se încheie la momentul la care dumneavoastră vă creați contul de utilizator pe Platformă, prin bifarea căsuței de acceptare a Termenilor și Condițiilor. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor dumneavoastră vă angajați contractual să respectați obligațiile prevăzute în acestea și declarați expres că ați citit, ați înțeles și ați acceptat conținutul acestora și înțelegeți și acceptați care vor fi drepturile și obligațiile dumneavoastră în raport cu utilizarea Platformei și cu Societatea.

(2) În ceea ce privește interpretarea Termenilor și Condițiilor, acestea reprezintă contractul general aplicabil între noi și dumneavoastră. Clauzele Termenilor și Condițiilor se vor aplica în orice moment al utilizării Platformei, indiferent dacă sunteți înscris la un curs sau de cursul pe care îl veți parcurge.

(3) Pentru fiecare curs în parte, vor fi aplicabile condiții contractuale specifice. Acestea vor fi prezentate în pagina de descriere de pe Platformă a cursului respectiv. Aceste condiții contractuale speciale includ, dar fără a se limita la: tipul cursului, cui se adresează, structura și utilizarea acestuia, prețul, modalitatea de plată etc. Prin abonarea sau înscrierea la un curs de pe Platformă, dumneavoastră veți accepta în mod expres condițiile contractuale specifice aplicabile cursului respectiv.

 4. Durata contractului

(1) Prezentele Termeni și Condiții sunt încheiate pe durată nedeterminată, fiind în vigoare atâta timp cât veți avea contul de utilizator deschis pe Platformă, indiferent dacă aveți, sau nu, un abonament activ ori dacă sunteți înscris la cursuri individuale. Acești Termeni și Condiții vor înceta concomitent cu închiderea (ștergerea) contului dumneavoastră de utilizator, în condițiile prezentate mai jos.

(2) Accesul la cursurile de grupă extinsă disponibile pe Platformă este condiționat de existența unui abonament activ. În cazul încetării sau neprelungirii abonamentului, accesul la cursurile de grupă extinsă va fi suspendat, inclusiv accesul la conținutul digital aferent acestora, cum ar fi materialele educaționale și înregistrările întâlnirilor virtuale desfășurate.

(3) Accesul la cursurile individuale și de grupă restrânsă se realizează exclusiv în baza achitării tarifului aferent fiecărei ședințe programate. Dreptul de participare este limitat la ședințele achitate și programate conform prevederilor aplicabile din prezentele Termeni și Condiții.

 5. Descrierea Platformei și a cursurilor

(1) Platforma vă oferă acces la servicii educaționale în format digital, constând în cursuri de grupă extinsă, cursuri de grupă restrânsă și cursuri individuale.

(2) Cursurile de grupă extinsă sunt puse la dispoziția dumneavoastră sub forma unor întâlniri virtuale de grup extins, precum și a materialelor educaționale aferente, accesibile online în baza plății unui abonament lunar, și vizează pregătirea în diverse domenii și materii, inclusiv pentru examene naționale sau examene de admitere.

(3) Cursurile individuale și cursurile de grupă restrânsă sunt organizate sub forma unor întâlniri virtuale desfășurate în regim individual (unu-la-unu) sau restrâns între dumneavoastră și profesorul / instructorul care susține cursul respectiv și vizează pregătirea în diverse domenii și materii, inclusiv pentru examene naționale sau examene de admitere.

(4) Platforma și Societatea nu reprezintă o instituție de învățământ. Cursurile de grupă extinsă, cursurile de grupă restrânsă și cursurile individuale disponibile pe Platformă sunt create și susținute de colaboratori independenți. Aceștia pot să nu dețină în mod necesar calificări formale, acreditări oficiale sau pregătire pedagogică în domeniul predat.

(5) Parcurgerea cursurilor disponibile pe Platformă nu echivalează cu absolvirea unei forme de învățământ recunoscute oficial și nu conduce la obținerea unei diplome sau certificări acreditate. Participarea la cursuri se realizează exclusiv la libera dumneavoastră alegere.

(6) Cursurile au un caracter educațional, orientativ și facultativ, fiind destinate îmbunătățirii cunoștințelor sau pregătirii punctuale în domeniile abordate.

5.1. Cursurile de grupă extinsă

(1) Prin intermediul Platformei vă puteți înscrie la cursuri de grupă extinsă accesibile prin plata unui abonament lunar. Prin plata abonamentului lunar, dumneavoastră dobândiți accesul la conținutul digital deja publicat sau care va fi publicat de către noi în cadrul cursului de grupă extinsă la care v-ați înscris, în condițiile de mai jos.

(2) Cursurile de grupă extinsă se desfășoară prin participarea dumneavoastră, alături de alți utilizatori înscriși, la întâlniri virtuale organizate de titularul (profesorul / instructorul) cursului respectiv, conform programului stabilit și comunicat prin intermediul Platformei.

5.1.1. Publicarea cursurilor de grupă extinsă și descrierea acestora

(1) Cursurile de grupă extinsă la care vă veți putea înscrie vor fi disponibile și evidențiate individual pe Platformă.

(2) Prin accesarea unui curs de grupă extinsă, veți fi direcționat către pagina de descriere a acestuia, unde vă sunt prezentate specificațiile acestuia, precum: materia predată, descriere, durată, număr module, prețul abonamentului, identitatea titularului de curs de grupă extinsă etc. Înscrierea la cursul de grupă extinsă respectiv presupune acceptarea din partea dumneavoastră a tuturor condițiilor prezentate în pagina de descriere a cursului de grupă extinsă respectiv.

5.1.2. Disponibilitatea cursurilor de grupă extinsă

(1) Cursurile de grupă extinsă publicate pot fi disponibile permanent sau temporar. De asemenea, conținutul digital publicat în cadrul unui curs de grupă extinsă poate fi disponibil permanent sau temporar.

(2) Un curs de grupă extinsă poate fi retras de pe Platformă. În cazul în care luăm o astfel de decizie și sunteți înscris la cursul de grupă extinsă respectiv, veți fi informat atât prin unul dintre mijloacele de comunicare cu noi, cât și pe pagina cursului de pe Platformă. Vă vom anunța despre o astfel de retragere a cursului de grupă extinsă cu cel puțin o lună înainte de data retragerii, astfel încât să puteți beneficia de accesul oferit de abonamentul plătit pentru luna în curs până la finalul acesteia. În cazul în care va exista o astfel de retragere a cursului de grupă extinsă, plata abonamentului dumneavoastră nu va mai fi prelungită după expirarea lunii în curs deja plătite.

5.1.3. Desfășurarea cursurilor de grupă extinsă și accesul la cursurile de grupă extinsă parcurse

(1) Fiecare curs de grupă extinsă are o organizare și o desfășurare proprie. Cursurile sunt împărțite pe module, iar fiecare modul prezintă tematica tratată. De asemenea, în cuprinsul fiecărui modul se va prevedea organizarea acestuia, precum și, dacă va fi cazul, existența unor întâlniri virtuale (prin „întâlniri virtuale”, în înțelesul prezentului document, se înțeleg prezentări online în direct, realizate de către profesorul titular al cursului, ale unor aspecte din tematica planificată a fi publicată în săptămâna respectivă în curs, prin intermediul unor platforme terțe de prezentări online, în care participanții interesați au posibilitatea de a adresa întrebări și care vor fi înregistrate și vor fi publicate sub formă de conținut digital pe Platformă, în cadrul cursului respectiv), și programul de desfășurare al acestora. Întâlnirile virtuale deja desfășurate sunt publicate și accesibile sub formă de conținut digital în modulele din cadrul cursului de grupă extinsă, iar pentru întâlnirile virtuale ce urmează să aibă loc, veți regăsi link-ul de acces pentru fiecare viitoare întâlnire virtuală în contul dumneavoastră de utilizator.

(2) Accesul la cursul de grupă extinsă va avea loc în baza plății abonamentului lunar, conform prevederilor de mai jos. Cât timp abonamentul dumneavoastră este activ, din contul de utilizator veți putea accesa oricând materialele deja parcurse din cursul de grupă extinsă respectiv, precum și revedea înregistrările întâlnirilor virtuale la care ați participat.

(3) În cazul în care abonamentul nu mai este plătit, accesul la cursul de grupă extinsă respectiv încetează, nemaiputând fi accesate nici materialele parcurse sau înregistrările întâlnirilor virtuale.

(4) Cursurile de grupă extinsă (și, implicit, conținutul digital publicat în acestea) nu pot fi descărcate și stocate pe dispozitivele dumneavoastră de pe care accesați Platforma. Cursurile de grupă extinsă sunt accesibile exclusiv online prin intermediul contului de utilizator de pe Platformă.

(5) Unele cursuri de grupă extinsă publicate pe Platformă pot beneficia de o perioadă de acces gratuit. Aceste cursuri de grupă extinsă vor fi semnalate în mod corespunzător prin indicarea faptului că beneficiați de acces gratuit pentru o anumită perioadă. Doar în cazul în care este indicat în mod expres că un anumit curs de grupă extinsă beneficiază de o perioadă de acces gratuit veți putea beneficia de acea perioadă. În cazul în care nu este stipulată în mod expres posibilitatea de a accesa gratuit un curs de grupă extinsă, pentru a putea avea acces la acesta, va trebui să plătiți accesul încă de la data înscrierii pentru a putea accesa respectivul curs de grupă extinsă.

5.1.4. Conținutul cursurilor de grupă extinsă

(1) Fiecare curs de grupă extinsă conține materialele publicate în cadrul acestuia de la începutul cursului și până în prezent. Odată înscris la un curs de grupă extinsă, veți avea acces la conținutul digital disponibil în cadrul acelui curs de grupă extinsă, precum și la conținutul digital care va fi publicat după data înscrierii dumneavoastră. Astfel, accesul dumneavoastră va fi posibil la conținutul cursului de grupă extinsă atâta timp cât veți plăti abonamentul lunar.

(2) Prin înscrierea la un curs de grupă extinsă, dumneavoastră dobândiți accesul la conținutul digital din acel curs de grupă extinsă. Publicarea conținutului digital nu este garantată și rămâne la libera noastră discreție cantitatea și calitatea conținutului digital pe care îl publicăm în cadrul cursurilor de grupă extinsă. Prin urmare, accesul la cursurile de grupă extinsă nu vă conferă un drept asupra noastră prin care noi să publicam sau nu conținut digital nou, de a diversifica, de a menține ori de a modifica conținutul digital existent. Înscrierea la cursurile de grupă extinsă vă oferă accesul la conținutul digital existent din cadrul cursului de grupă extinsă astfel cum este acesta publicat pe Platformă sau astfel cum noi vom decide să îl publicăm, să îl modificăm sau să îl ștergem.

5.1.5. Întâlnirile virtuale din cadrul cursurilor de grupă extinsă

(1) În funcție de cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris, va exista posibilitatea ca acesta să conțină și întâlniri virtuale cu profesorul / instructorul titular, la care veți putea participa. În cazul în care cursul de grupă extinsă ales de dumneavoastră conține și întâlniri virtuale cu profesorul / instructorul, această posibilitate va fi prezentată în pagina de descriere a cursului de grupă extinsă respectiv.

(2) Participarea la întâlnirile virtuale este permisă numai în baza existenței unui abonament activ.

5.1.5.1. Descrierea întâlnirilor virtuale din cadrul cursurilor de grupă extinsă

(1) Întâlnirile virtuale se vor desfășura sub forma unor prezentări interactive în care profesorul / instructorul va prezenta tema planificată iar participanții vor putea adresa întrebări. Întâlnirile virtuale vor fi înregistrate audio-video și publicate pe Platformă, astfel încât să fie disponibile tuturor utilizatorilor Platformei înscriși sau care se vor înscrie la acel curs de grupă extinsă.

(2) În cazul în care nu ați putut participa la una sau mai multe dintre întâlnirile virtuale organizate, sau doriți revizionarea lor, acestea sunt accesibile în pagina fiecărui modul pentru a putea fi (re)vizionate. Întâlnirile virtuale nu se reiau odată ce au avut loc. În cazul în care nu ați putut participa la o întâlnire virtuală, veți putea viziona înregistrarea acesteia.

(3) Utilizatorii noi vor putea viziona întâlnirile virtuale înregistrate care au avut loc în cursul de grupă extinsă pentru care au plătit accesul, de la începutul acelui curs de grupă extinsă din anul școlar respectiv.

(4) În timpul întâlnirilor virtuale veți avea la dispoziție posibilitatea de a adresa întrebări și de a dialoga cu profesorul / instructorul fie prin chatul aplicației, fie solicitând luarea cuvântului pentru a vorbi direct. Ca urmare a înregistrării întâlnirilor virtuale, vocea dumneavoastră va fi, de asemenea, înregistrată în momentul în care luați cuvântul. Nu veți putea participa video în cadrul întâlnirilor virtuale din cadrul cursurilor de grupă extinsă, această posibilitate fiind restricționată pentru a vă proteja datele cu caracter personal. Participarea dumneavoastră este exclusiv audio, doar cu permisiunea profesorului / instructorului.

5.1.5.2. Numărul, frecvența și programul întâlnirilor virtuale

În pagina de descriere a unui curs de grupă extinsă vor fi indicate numărul, frecvența și programul întâlnirilor virtuale cu profesorul / instructorul în cadrul cursului de grupă extinsă respectiv.

5.1.5.3. Anularea / reprogramarea întâlnirilor virtuale

(1) Întâlnirile virtuale se vor desfășura numai conform programului din pagina de descriere a cursului de grupă extinsă și nu pot fi anulate și / sau reprogramate la solicitarea dumneavoastră.

(2) Anularea și / sau reprogramarea întâlnirilor virtuale poate fi decisa doar de noi, în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții.

5.1.5.4. Participarea dumneavoastră în cadrul întâlnirilor virtuale

(1) Existența unui abonament activ de acces la un curs de grupă extinsă vă conferă dreptul de a participa la întâlnirile virtuale organizate în cadrul cursului de grupă extinsă respectiv.

(2) Întrucât abonamentul este plătit pentru a avea acces la cursul de grupă extinsă respectiv, nu aveți dreptul la restituirea integrală sau parțială a abonamentului plătit în cazul în care nu participați, indiferent de motiv, la una sau multe dintre întâlnirile virtuale organizate în cadrul cursului de grupă extinsă la care v-ați înscris.

5.1.5.5. Organizarea întâlnirilor virtuale și prezența minimă obligatorie

(1) Întâlnirile virtuale se vor desfășura conform programului publicat în pagina de descriere a fiecărui curs de grupă extinsă în parte, fără a exista un număr minim sau maxim de utilizatori care pot participa.

(2) Pentru fiecare întâlnire virtuală în parte va fi publicat linkul de acces (adresa de internet) în contul dumneavoastră de utilizator, în pagina cursului de grupă extinsă la care v-ați înscris.

(3) În cazul în care la o întâlnire virtuală niciun utilizator nu accesează link-ul întâlnirii virtuale și nu este prezent în cel mult 15 minute de la începutul întâlnirii virtuale, întâlnirea virtuală respectivă va înceta, nu va mai fi susținută, nu va fi reprogramată, nu va mai fi înregistrată și nu se va publica pe Platformă.

5.1.5.6. Cauze justificate de anulare a întâlnirilor virtuale

(1) !Important! Vă rugăm să aveți în vedere că întâlnirile virtuale se vor desfășura conform numărului și frecvenței acestora indicate în pagina de descriere a cursului de grupă extinsă, cu următoarele excepții:

a) În zilele libere legale (sărbători legale) nu vor fi organizate întâlniri virtuale. Astfel, în cazul în care o întâlnire virtuală ar urma să aibă loc într-o zi ce este zi liberă legală (sărbătoare legală), conform legislației din România, acea întâlnire virtuală nu va avea loc și nu va fi recuperată. Materia ce ar fi făcut obiectul discuției în cadrul acelei întâlniri virtuale va fi discutată și continuată în următoarea întâlnire virtuală ce va avea loc.

Pentru înlăturarea oricărui dubiu, avem în vedere următorul exemplu: Presupunem că v-ați înscris la un curs de grupă extinsă ce oferă posibilitatea participării în cadrul a 2 (două) întâlniri virtuale pe săptămână, una marțea și una joia. În a 5-a săptămână de la înscrierea dumneavoastră în cadrul cursului de grupă extinsă, ziua de marți este sărbătoare legală. În acest caz, întâlnirea virtuală din ziua de marți nu va mai avea loc, iar următoarea întâlnire virtuală va fi cea programată pentru joi. Materia care ar fi trebuit discutată în întâlnirea de marți, va fi discutată în întâlnirea de joi.

b) În cazul în care, din motive justificate, profesorul / instructorul nu poate susține o întâlnire virtuală, respectiva întâlnire nu va mai avea loc, urmând ca materia ce ar fi făcut obiectul discuției în cadrul acelei întâlniri virtuale să fie discutată și continuată în următoarea întâlnire virtuală ce va avea loc. În cazul în care se va ivi o astfel de situație, vă vom notifica cu privire la anularea întâlnirii virtuale respective de îndată ce avem cunoștință despre imposibilitatea obiectivă și justificată a profesorului / instructorului de a susține întâlnirea virtuală respectivă.

(2) Vă rugăm să aveți în vedere că, în cazul nesusținerii unei întâlniri virtuale din cauzele prezentate la literele a) și b) de mai sus, nu veți avea dreptul la restituirea integrală sau parțială a abonamentului plătit pentru luna în care nu a avut loc întâlnirea virtuală. Motivele prezentate la literele a) și b) de mai sus reprezintă fie motive legale, fie motive justificate de nesusținere a uneia sau mai multora întâlniri virtuale. De asemenea, nesusținerea unei întâlniri virtuale din cauzele prezentate la literele a) și b) de mai sus nu va afecta conținutul cursului de grupă extinsă la care v-ați abonat, întrucât nu vor exista sincope în ceea ce privește predarea materiei acestuia. Materia ce ar fi trebuit discutată în întâlnirea virtuală anulată va fi discutată și continuată la următoarea întâlnire virtuală programată.

(3) În situații excepționale, profesorii / instructorii pot decide recuperarea întâlnirii virtuale anulate. Vă rugăm să aveți în vedere că nu suntem obligați nici noi, nici profesorii / instructorii, să recuperăm întâlnirile virtuale anulate, aceasta fiind o posibilitate lăsată la aprecierea profesorului / instructorului. În cazul în care profesorul / instructorul decide recuperarea unei întâlniri virtuale anulate, vă vom notifica data și ora întâlnirii virtuale de recuperare, atât prin intermediul Platformei, cât și prin mijloacele de comunicare conform prezentelor Termeni și Condiții.

(4) În anumite cazuri excepționale, profesorii / instructorii pot decide organizarea unor întâlniri virtuale suplimentare față de cele programate în cadrul cursului de grupă extinsă. În acest caz, fie profesorul / instructorul, fie noi, vom notifica utilizatorii înscriși în cadrul acelui curs de grupă extinsă cu privire la această posibilitate și detaliile de participare. Vă rugăm să aveți în vedere că posibilitatea organizării unor întâlniri virtuale suplimentare rămâne exclusiv la latitudinea profesorului / instructorului, și nu aveți dreptul de a solicita organizarea unor întâlniri virtuale suplimentare, față de cele programate în cadrul cursului de grupă extinsă la care v-ați înscris.

5.1.5.7. Amânarea plății abonamentului în cazul anulării a două sau mai multor întâlniri virtuale consecutive

(1) În cazul în care, fie din motivele listate în Secțiunea 5.1.5.6. la literele a) și b), fie din alte motive justificate sau nejustificate, profesorul / instructorul nu va putea susținute două sau mai multe întâlniri virtuale consecutive, la cererea dumneavoastră formulată în scris și transmisă pe e-mail, vom decala următoarea dată de plată a abonamentului dumneavoastră cu o perioadă de timp proporțională cu perioada de timp în care nu au fost susținute cele două sau mai multe întâlniri virtuale consecutive.

(2) Pentru înlăturarea oricărui dubiu, avem în vedere următoarele exemple (nelimitative):

Exemplul 1: Presupunem că v-ați înscris la un curs de grupă extinsă ce oferă posibilitatea participării în cadrul a 2 (două) întâlniri virtuale pe săptămână, una marțea și una joia. În a 7-a săptămână de la înscrierea dumneavoastră în cadrul cursului de grupă extinsă, se întâmplă unul dintre următoarele scenarii (scenariile sunt doar exemplificative și nu limitative): ziua de marți este sărbătoare legală iar în ziua de joi profesorul / instructorul are o problemă personală; sau atât marți, cât și joi, profesorul / instructorul este în imposibilitatea obiectivă de a susține întâlnirile virtuale. Astfel, vor exista 2 (două) sau mai multe întâlniri virtuale consecutive ce nu vor putea fi susținute, acestea fiind aferente unei săptămâni din cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris. În acest caz, ne puteți transmite, în scris, o cerere de amânare a următoarei scadențe de plată a abonamentului dumneavoastră cu o perioadă de timp proporțională cu perioada în care nu au fost susținute cele două întâlniri virtuale consecutive. Astfel, dacă următoarea scadență de plată a abonamentului dumneavoastră ar fi, spre exemplu, pe 17 iunie, iar în luna în curs, în cadrul cursului dumneavoastră au fost anulate 2 (două) întâlniri virtuale consecutive, iar acestea sunt aferente unei săptămâni de curs, atunci următoarea dată de plată a abonamentului dumneavoastră poate fi decalată, la cererea dumneavoastră, cu 7 zile calendaristice; astfel, în loc de 17 iunie va fi 24 iunie.

Exemplul 2: Presupunem că v-ați înscris la un curs de grupă extinsă ce oferă posibilitatea participării în cadrul a 3 (trei) întâlniri virtuale pe săptămână, una lunea, una miercurea și una vinerea. În a 7-a săptămână de la înscrierea dumneavoastră în cadrul cursului de grupă extinsă, se întâmplă unul dintre următoarele scenarii (scenariile sunt doar exemplificative și nu limitative): ziua de miercuri este sărbătoare legală, iar în zilele de vineri, și luni (săptămâna următoare), profesorul / instructorul are o problemă personală; sau atât luni, miercuri și vineri, profesorul / instructorul este în imposibilitatea obiectivă de a susține întâlnirile virtuale. Astfel, vor exista 3 (trei) sau mai multe întâlniri virtuale consecutive ce nu vor putea fi susținute, acestea fiind echivalente unei săptămâni din cursul la care v-ați înscris. În acest caz, ne puteți transmite, în scris, o cerere de amânare a următoarei scadențe de plată a abonamentului dumneavoastră cu o perioadă de timp proporțională cu perioada în care nu au fost susținute cele trei întâlniri virtuale consecutive. Astfel, dacă următoarea scadență de plată a abonamentului dumneavoastră ar fi, spre exemplu, pe 17 iunie, iar în luna în curs, în cadrul cursului dumneavoastră au fost anulate 3 (trei) întâlniri virtuale consecutive, iar acestea sunt aferente unei săptămâni de curs, atunci următoarea dată de plată a abonamentului dumneavoastră poate fi decalată, la cererea dumneavoastră, cu 7 zile calendaristice; astfel, în loc de 17 iunie va fi 24 iunie.

Exemplul 3: Presupunem că v-ați înscris la un curs de grupă extinsă ce oferă posibilitatea participării în cadrul unei întâlniri virtuale pe săptămână, joia. Atât în a 7-a săptămână de la înscrierea dumneavoastră în cadrul cursului de grupă extinsă, cât și în a 8-a săptămână (pentru a fi minim două întâlniri virtuale consecutive) se întâmplă unul dintre următoarele scenarii (scenariile sunt doar exemplificative și nu limitative): ziua de joi din a 7-a săptămână este sărbătoare legală, iar în ziua de joi din a 8-a săptămână profesorul / instructorul este în imposibilitatea obiectivă de a susține întâlnirea virtuală. Astfel, vor exista 2 (două) sau mai multe întâlniri virtuale consecutive ce nu vor putea fi susținute, acestea fiind echivalente a două săptămâni din cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris. În acest caz, ne puteți transmite, în scris, o cerere de amânare a următoarei scadențe de plată a abonamentului dumneavoastră cu o perioadă de timp proporțională cu perioada în care nu au fost susținute cele două întâlniri virtuale consecutive. Astfel, dacă următoarea scadență de plată a abonamentului dumneavoastră ar fi, spre exemplu, pe 14 iunie, iar în luna în curs, în cadrul cursului dumneavoastră au fost anulate 2 (două) întâlniri virtuale consecutive, iar acestea sunt aferente a două săptămâni de curs, atunci următoarea dată de plată a abonamentului dumneavoastră poate fi decalată, la cererea dumneavoastră, cu 14 zile calendaristice; astfel, în loc de 14 iunie va fi 28 iunie.

5.1.5.8. Reprogramarea întâlnirilor virtuale

În anumite situații, altele decât cele de anulare a întâlnirilor virtuale, este posibil ca, din motive justificate, să fie necesară reprogramarea uneia sau mai multor întâlniri virtuale, consecutive sau nu. În acest caz, vă vom notifica, de îndată ce avem la cunoștință motivele privind reprogramarea unei întâlniri virtuale, prin mijloacele de comunicare conform prezentelor Termeni și Condiții, data și ora la care a fost reprogramată respectiva întâlnire virtuală.

5.1.5.9. Modificarea programului întâlnirilor virtuale

(1) În anumite situații, altele decât cele de anulare a întâlnirilor virtuale sau de reprogramare a uneia sau mai multor întâlniri virtuale, este posibil ca un profesor / instructor să dorească modificarea completă sau parțială și permanentă a programului întâlnirilor virtuale din cadrul cursului de grupă extinsă.

(2) În acest caz, vă vom notifica cu cel puțin o săptămână înainte de data intrării în vigoare a noului program al întâlnirilor virtuale, prin unul dintre mijloacele de comunicare conform prezentelor Termeni și Condiții, despre modificarea completă sau parțială și permanentă a programului întâlnirilor virtuale din cadrul cursului de grupă extinsă la care sunteți înscris și noul program al întâlnirilor virtuale. În cazul în care nu sunteți de acord cu noul program al întâlnirilor virtuale, aveți posibilitatea de a vă dezabona de la cursul de grupă extinsă la care sunteți înscris și de a nu mai prelungi plata abonamentului.

5.2. Cursurile individuale și de grupă restrânsă

(1) Prin intermediul Platformei, aveți posibilitatea de a vă înscrie și de a participa la cursuri individuale și de grupă restrânsă, organizate în cadru unu-la-unu sau restrâns, în cadrul cărora veți interacționa în mod direct cu profesorul / instructorul titular al cursului individual sau de grupă restrânsă ales, în cadrul unor întâlniri virtuale.

(2) Cursurile individuale și de grupă restrânsă reprezintă servicii educaționale personalizate, desfășurate în mod direct între dumneavoastră și profesorul / instructorul titular, în cadrul cărora materia este abordată într-o manieră adaptată nivelului dumneavoastră de cunoștințe, nevoilor specifice de învățare și obiectivelor urmărite.

(3) Accesul la cursurile individuale și de grupă restrânsă se realizează exclusiv prin rezervarea și plata în avans a fiecărei întâlniri virtuale în parte, conform prevederilor din prezentele Termeni și Condiții și informațiilor disponibile pe pagina dedicată cursului individual sau de grupă restrânsă.

(4) Cursurile individuale sau de grupă restrânsă la care vă veți putea înscrie vor fi disponibile și evidențiate individual pe Platformă.

(5) Prin accesarea unui curs individual sau de grupă restrânsă, veți fi direcționat către pagina de descriere a acestuia, unde vă sunt prezentate specificațiile acestuia, precum: materia predată, descriere, prețul întâlnirilor virtuale, titularul cursului etc. Înscrierea la cursul individual sau de grupă restrânsă respectiv este condiționată de acceptarea din partea dumneavoastră a tuturor condițiilor prezentate în pagina de descriere a cursului individual sau de grupă restrânsă.

(6) În cazul cursurilor individuale sau de grupă restrânsă va fi indicat expres pe Platformă dacă respectivul curs este individual sau de grupă restrânsă.

(7) Cursurile individuale se vor desfășura prin interacțiunea directă unu-la-unu între dumneavoastră și profesorul / instructorul titular, prin intermediul întâlnirilor virtuale.

(8) Cursurile de grupă restrânsă se vor desfășura prin participarea dumneavoastră, împreună cu alți utilizatori, într-un număr restrâns, la întâlniri virtuale cu profesorul / instructorul titular. Numărul maxim de utilizatori care se vor putea înscrie la un curs de grupă restrânsă va fi indicat în pagina de descriere a cursului de grupă restrânsă respectiv.

5.2.1. Disponibilitatea cursurilor individuale și de grupă restrânsă

(1) Cursurile individuale și de grupă restrânsă pot fi disponibile pentru una sau mai multe materii și pot fi susținute de unul sau mai mulți profesori / instructori, în funcție de disponibilitatea acestora și de politica noastră comercială.

(2) Cursurile individuale sau de grupă restrânsă, materiile și profesorii / instructorii disponibili, sunt afișate pe Platformă și pot fi actualizate periodic.

(3) Nu garantăm disponibilitatea permanentă a unui anumit curs individual sau de grupă restrânsă, profesor / instructor sau interval orar.

(4) Un curs individual sau de grupă restrânsă poate fi retras de pe Platformă. În cazul în care luăm o astfel de decizie și sunteți înscris la cursul respectiv, veți fi informat atât prin unul dintre mijloacele de comunicare cu noi, cât și pe pagina cursului individual sau de grupă restrânsă de pe Platformă.

5.2.2. Desfășurarea cursurilor individuale și de grupă restrânsă

(1) Cursurile individuale și de grupă restrânsă se desfășoară exclusiv prin întâlniri virtuale organizate prin intermediul Platformei.

(2) Programarea întâlnirilor virtuale se realizează exclusiv de către dumneavoastră, prin intermediul contului de utilizator.

5.2.3. Conținutul cursurilor individuale și de grupă restrânsă

Cursurile individuale și de grupă restrânsă constau în interacțiuni directe dintre dumneavoastră și profesorul / instructorul titular, prin intermediul întâlnirilor virtuale și, după caz, materiale educaționale furnizate de profesor / instructor.

5.2.4. Înscrierea la cursurile individuale și de grupă restrânsă

(1) Înscrierea și rezervarea întâlnirilor virtuale se realizează exclusiv prin intermediul Platformei.

(2) Înscrierea la un curs individual sau de grupă restrânsă se realizează prin simpla rezervare cu plata în avans a uneia sau mai multor întâlniri virtuale cu profesorul / instructorul dorit.

5.2.5. Întâlnirile virtuale în cadrul cursurilor individuale și de grupă restrânsă

(1) Cursurile individuale se desfășoară sub forma unor întâlniri virtuale private, programate în prealabil prin intermediul Platformei, între dumneavoastră și profesorul / instructorul titular.

(2) Cursurile de grupă restrânsă se desfășoară sub forma unor întâlniri virtuale de grupă, în numărul maxim de participanți indicat în pagina de descriere, programate în prealabil prin intermediul Platformei.

(3) Fiecare întâlnire virtuală reprezintă o sesiune individuală distinctă, rezervată exclusiv pentru dumneavoastră, într-un interval orar determinat.

5.2.5.1 Programarea (rezervarea) întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă

(1) Întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă pot fi programate de către dumneavoastră exclusiv prin intermediul Platformei, prin accesarea calendarului de disponibilitate al profesorului / instructorului titular.

(2) Programarea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă se realizează în avans, prin selectarea de către dumneavoastră a datei și orei dorite, din lista disponibilităților profesorului / instructorului dorit.

(3) Intervalele orare disponibile sunt limitate și se alocă în ordinea cronologică a rezervărilor efectuate de utilizatori. Astfel, nu vă garantăm disponibilitatea unuia sau mai multor intervale orare pe care le puteți rezerva.

(4) Nu este posibilă rezervarea întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă în afara intervalelor afișate în Platformă, orice solicitare în acest sens fiind respinsă.

(5) Programarea întâlnirilor virtuale se poate realiza cel târziu cu o zi înainte de ziua dorită, pana la ora 23:59 a zilei respective.

(6) Rezervarea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă devine fermă și confirmată exclusiv la momentul achitării integrale, în avans, a tarifului aferent acesteia.

(7) Disponibilitatea profesorilor / instructorilor poate varia, iar noi nu garantăm disponibilitatea unor intervale orare specifice, motiv pentru care vă recomandăm efectuarea rezervărilor în timp util.

(8) Puteți rezerva oricâte întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă doriți, în funcție de disponibilitatea existentă și de preferințele dumneavoastră.

5.2.5.2 Anularea sau reprogramarea întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă de către dumneavoastră

(1) Puteți solicita reprogramarea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă rezervate, cel târziu până la ora 18:00 a zilei lucrătoare precedente zilei în care este programată întâlnirea virtuală vizată.

(2) În cazul în care solicitarea de reprogramare este transmisă în termenul menționat la punctul (1) de mai sus, veți avea posibilitatea de a opta pentru una dintre următoarele soluții:

a) reprogramarea întâlnirii virtuale, în funcție de disponibilitatea profesorului / instructorului;

sau

b) în cazul în care reprogramarea întâlnirii virtuale nu este posibilă, puteți solicita restituirea sumei de bani achitate în avans pentru întâlnirea virtuală respectivă.

(3) Reprogramarea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă nu este garantată și depinde exclusiv de existența unor intervale disponibile în calendarul de disponibilitate al profesorului / instructorului.

(4) În cazul în care solicitarea de reprogramare a întâlnirii virtuale este transmisă cu depășirea termenului de la punctul (1) de mai sus, întâlnirea virtuală respectivă nu va mai putea fi reprogramată.

(5) În cazul anulării întâlnirii virtuale sau de grupă restrânsă, în condițiile punctului (2) lit. b) de mai sus, restituirea sumei de bani plătite pentru participarea la întâlnirea virtuală respectivă se va realiza în termen de maximum 14 zile de la data confirmării anulării.

(6) Anularea unei întâlniri virtuale rezervate poate fi solicitată de dumneavoastră, în condițiile clauzei 9.2.1. de mai jos.

(7) În cazul reprogramării unei întâlniri virtuale de grupă restrânsă, este posibil să participați cu altă grupă pentru discutarea aceleiași materii sau, dacă reprogramarea va opera la o întâlnire virtuală ulterioară cu aceeași grupă, este posibil ca profesorul / instructorul să nu reia materia discutată în întâlnirea virtuală la care nu ați mai participat.

5.2.5.3. Anularea sau reprogramarea întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă de către noi

(1) Noi vom putea reprograma o întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă rezervată de dumneavoastră, fără nicio justificare, cel târziu până la ora 18:00 a zilei precedente zilei în care este programată întâlnirea virtuală vizată.

(2) Pentru motive justificate, putem să reprogramăm o întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă rezervată de dumneavoastră, cel târziu până la ora la care întâlnirea virtuală respectivă era programată.

(3) În cazul în care va fi necesară reprogramarea întâlnirii virtuale rezervate de dumneavoastră, vă vom contacta și vă vom propune reprogramarea întâlnirii virtuale la o dată ulterioară celei inițial rezervate de dumneavoastră, fără costuri suplimentare, în funcție de disponibilitatea dumneavoastră și a profesorului / instructorului titular al cursului individual sau de grupă restrânsă.

(4) În cazul în care reprogramarea întâlnirii virtuale nu este posibilă, vă vom restitui suma de bani plătită în avans pentru întâlnirea virtuală respectivă, în cel mult 14 zile de la data confirmării imposibilități reprogramării.

(5) Noi vom putea anula o întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă rezervată, în condițiile clauzei 9.2.2. de mai jos.

5.2.5.4. Întârzierea la întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă

(1) În cazul în care vă prezentați cu întârziere la o întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă programată, aceasta se va desfășura în intervalul orar inițial stabilit, fără ca aceasta să poată fi prelungită peste ora de finalizare a acesteia.

(2) Timpul pierdut ca urmare a întârzierii dumneavoastră la întâlnirea virtuală nu se recuperează, nu se reprogramează și nu conferă dreptul la reducerea sau restituirea tarifului achitat.

(3) În cazul în care întârziați mai mult de 30 (treizeci) de minute la o întâlnire virtuală programată, întâlnirea virtuală respectivă va fi considerată complet prestată, va înceta și nu veți mai putea sa vă conectați în cadrul acelei întâlniri virtuale. În acest caz, nu veți avea dreptul la restituirea sumei de bani plătite pentru întâlnirea virtuală respectivă și nici la reprogramarea întâlnirii virtuale.

5.2.5.5. Neprezentarea (neconectarea) la întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă programate

(1) În cazul în care nu vă prezentați (nu vă conectați) la o întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă programată, această întâlnire virtuală va fi considerată efectuată, serviciile vor fi considerate complet prestate, și nu veți avea dreptul la reprogramarea acesteia și nici la restituirea sumei de bani achitate pentru întâlnirea virtuală respectivă.

(2) Responsabilitatea participării în cadrul întâlnirilor virtuale programate vă revine în exclusivitate dumneavoastră, iar noi nu suntem obligați să va transmitem comunicări de reamintire privind participarea dumneavoastră.

(3) Motivul pentru care nu se restituie sumele de bani plătite pentru întâlnirile virtuale la care nu participați este acela că, atât noi, cât și profesorul / instructorul titular, am alocat resursele tehnice și de timp necesare organizării întâlnirii virtuale respective, chiar dacă dumneavoastră nu v-ați mai prezentat (conectat) la întâlnirea virtuală respectivă.

5.2.5.6. Imposibilitatea privind organizarea întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă

(1) În cazul în care o întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă nu se poate desfășura la data și ora programată, din motive imputabile nouă, vă vom notifica acest aspect prin telefon sau e-mail.

(2) Motivele privind imposibilitatea organizării întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă pot fi, fără a se limita la:

a) probleme tehnice ale Platformei;

b) probleme tehnice ale programului informatic utilizat pentru desfășurarea întâlnirilor virtuale;

c) imposibilitatea profesorului / instructorului de a susține întâlnirea virtuală respectivă;

d) oricare alte motive care împiedică susținerea întâlnirii virtuale.

(3) În cazul în care întâlnirea virtuală individuală sau de grupă restrânsă nu poate avea loc din motivele de mai sus, veți avea posibilitatea de a opta pentru una dintre următoarele soluții:

a) reprogramarea întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă, în funcție de disponibilitatea profesorului / instructorului;

sau

b) restituirea sumei de bani achitate în avans pentru întâlnirea virtuală respectivă, restituire ce va avea loc în termen de maximum 14 zile de la confirmarea solicitării dumneavoastră.

5.2.5.7. Probleme tehnice imputabile dumneavoastră

(1) Aveți obligația de a vă asigura că dispuneți de toate mijloacele tehnice necesare pentru participarea la întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă programate.

(2) În cazul în care nu veți putea participa (nu vă veți putea conecta) la o întâlnire virtuală programată, din motive tehnice imputabile dumneavoastră, nu veți avea dreptul la reprogramarea sau restituire sumei de bani plătite pentru întâlnirea virtuală respectivă.

(3) Exemple de situații care reprezintă probleme tehnice imputabile dumneavoastră, această listă nefiind limitativă:

a) lipsa sau instabilitatea conexiunii la internet;

b) utilizarea unui dispozitiv nefuncțional sau incompatibil cu Platforma sau cu programele informatice utilizate pentru desfășurarea întâlnirilor virtuale;

c) configurarea necorespunzătoare a dispozitivului dumneavoastră, printre care, configurarea necorespunzătoare a permisiunilor de utilizare a camerei video, microfonului, dispozitivelor audio etc.;

d) orice alt motiv independent de noi, care conduce la imposibilitatea accesării Platformei sau a platformei de videoconferință.

5.2.5.8. Înregistrarea audio-video a întâlnirilor virtuale individuale și de grupă restrânsă

(1) Vă aducem la cunoștință expres că în cadrul întâlnirilor virtuale individuale și de grupă restrânsă veți participa audio-video.

(2) În cazul în care doriți, aveți posibilitatea participării în cadrul întâlnirii virtuale individuale exclusiv audio, prin oprirea camerei video a dispozitivului dumneavoastră, în cadrul programului de videoconferință utilizat pentru desfășurarea întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă.

(3) Întâlnirile virtuale individuale și de grupă restrânsă vor fi înregistrate audio-video și vor fi publicate pe Platformă, în contul dumneavoastră de utilizator. Înregistrările întâlnirilor virtuale de grupă restrânsă vor fi puse la dispoziția tuturor utilizatorilor care au participat la întâlnirile virtuale respective.

(4) Pentru motive justificate de protejarea vieții private și a datelor cu caracter personal ale dumneavoastră, ale celorlalți participanți la întâlnirea virtuală sau ale profesorului / instructorului, noi putem decide unilateral nepublicarea pe Platformă, în contul dumneavoastră de utilizator, a înregistrării unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă, fără ca dumneavoastră să puteți emite orice pretenție împotriva noastră.

(5) Prin intermediul contului dumneavoastră de utilizator veți avea acces la toate înregistrările întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă desfășurate la care ați participat. Vă rugăm să aveți în vedere că accesul la înregistrările întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă la care ați participat este posibil exclusiv cât timp aveți contul de utilizator deschis și activ pe Platformă. În cazul în care vă ștergeți contul de utilizator, sau acesta va fi șters de noi în condițiile prezentelor Termeni și Condiții și / sau a Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal, nu veți mai avea acces la înregistrările întâlnirilor virtuale și nu ne veți putea solicita să vă oferim accesul la aceste înregistrări prin niciun alt mijloc.

(6) Înregistrările întâlnirilor virtuale individuale vă vor fi accesibile exclusiv dumneavoastră, aceste înregistrări nefiind puse la dispoziția altor utilizatori ai Platformei.

(7) Pentru mai multe informații privind înregistrările întâlnirilor virtuale individuale, vă rugăm să citiți Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal privind participarea în cadrul cursurilor individuale și de grupă restrânsă, în care veți găsi toate detaliile privind înregistrările audio-video ale întâlnirilor virtuale individuale și modalitatea exacta în care prelucrăm aceste înregistrări audio-video și datele dumneavoastră cu caracter personal.

5.2.6. Încetarea participării la cursurile individuale și de grupă restrânsă

(1) Participarea la cursurile individuale sau de grupă restrânsă este flexibilă și nu implică o obligație de continuitate. Veți participa la cursurile individuale sau de grupă restrânsă atâta timp cât efectuați rezervări valabile pentru întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restransă.

(2) Puteți înceta participarea în orice moment prin simpla neprogramare a altor întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă.

(3) Sumele de bani achitate pentru întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă rezervate rămân supuse regulilor din prezentele Termeni și Condiții privind anularea întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă programate.

5.3. Profesorii și instructorii

Platforma reprezintă un suport pentru cursuri din diferite domenii ce pot fi oferite de unul sau mai mulți profesori, instructori sau traineri. Aceștia sunt persoane independente, care nu dețin neapărat acreditarea de profesori, putând fi doar persoane care s-au documentat în domeniul tratat de curs și care pregătesc și livrează cursurile pentru dumneavoastră, astfel cum sunt prezentate în pagina descriptivă a fiecărui curs. Veți găsi atât pe Platformă cât și în prezentarea cursului detalii despre profesorul, instructorul, persoana sau trainerul care organizează cursul. Instructorii care oferă conținut digital pe Platformă, pot fi persoane atât din cadrul Societății noastre, cât și persoane externe contractate de noi pentru a crea conținut digital pentru Platformă.

5.4. Rezultatele obținute în urma parcurgerii cursurilor

Vă rugăm să aveți în vedere că participarea la cursurile publicate pe Platformă nu vă garantează reușita la niciun examen, admitere, concurs ori însușirea cunoștințelor. Procesul de învățare și de asimilare a informațiilor este un proces subiectiv, specific fiecăruia dintre noi în parte, și nimeni din exterior nu poate garanta că asimilarea informațiilor predate se va realiza sau nu. Prin urmare, nu ne asumăm nicio obligație cu privire la rezultatul participării la cursurile publicate pe Platformă și nu garantăm că în urma participării la un curs de pe Platformă vă veți însuși anumite cunoștințe. De asemenea, expresiile de promovare sau materialele promoționale ale Platformei nu reprezintă promisiuni cu privire la posibilele rezultate ce se pot obține în urma parcurgerii cursurilor.

5.5. Proprietatea intelectuală asupra cursurilor

Tot conținutul digital, toate cursurile, precum și, dar fără a se limita la, toate postările, videoclipurile, articolele, întâlnirile virtuale înregistrate și orice alt conținut digital publicat pe Platformă sunt proprietatea Societății, aceasta având drepturi de proprietate intelectuală asupra acestora. Toate cele enumerate anterior sunt puse la dispoziția dumneavoastră și aveți doar accesul la acestea, fiind interzisă orice formă de înregistrare, descărcare, copiere, reproducere sau orice altă formă de însușire ori distribuire a acestora, fără acordul prealabil scris al nostru. Este permisă luarea notițelor.

6. Utilizarea Platformei

Platforma va trebui utilizată în conformitate cu prevederile acestor Termeni și Condiții și orice nerespectare a acestora poate duce la restricționarea accesului la contul dumneavoastră de utilizator sau la ștergerea acestuia.

6.1. Deschiderea contului de utilizator

(1) Pentru a vă putea înscrie la un curs, va fi necesar să vă creați un cont de utilizator pe Platformă.

(2) Crearea contului de utilizator se poate face din Platformă.

(3) Pentru deschiderea contului de utilizator și înscrierea la curs, trebuie să îndepliniți cumulativ următoarele condiții:

– Să aveți peste 18 ani. În cazul cursurilor adresate copiilor cu vârsta sub 18 ani, înscrierea la curs și crearea contului de utilizator care va fi folosit de copil pentru participarea la cursuri va fi realizată de către reprezentantul legal al copilului (părinte sau tutore). La momentul creării contului de utilizator datele cu caracter personal declarate vor fi cele ale reprezentantului legal (părinte sau tutore) al copilului, NU ALE MINORULUI;

– Să dețineți un card bancar valabil cu care se va efectua plata accesului la cursul solicitat;

– Să nu vă fi fost anterior restricționat accesul la Platformă pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor, normelor de utilizare a acesteia, regulilor de conduită în timpul întâlnirilor virtuale ori pentru prejudicii aduse Platformei sau Societății;

– Să acceptați Termenii și Condițiile de utilizare a Platformei;

– Să confirmați că ați citit și sunteți de acord cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

(4) Crearea contului de utilizator, înscrierea la un curs, rezervarea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă, reprezintă procese automate care se realizează în baza parcurgerii pașilor prezentați pe Platformă. Vă asigurăm că, în conformitate cu prevederile din Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, aveți oricând dreptul de a ne contacta în cazul în care orice proces automat vă creează un prejudiciu. Pentru mai multe detalii cu privire la acest aspect vă rugăm să consultați Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

(5) În ceea ce privește crearea contului de utilizator în vederea utilizării Platformei de către copiii cu vârsta sub 18 ani, precum și înscrierea la orice curs pentru copiii cu vârsta sub 18 ani, vă rugăm să aveți în vedere că aceste operațiuni pot fi realizate doar de reprezentantul legal al copilului (părinte sau tutore) și, în niciun caz, contul de utilizator și înscrierea la curs nu poate fi realizată de copilul cu vârsta sub 18 ani. De asemenea, datele cu caracter personal solicitate de noi pentru crearea contului de utilizator și înscrierea la curs vă rugăm să fie doar ale reprezentantului legal (părinte sau tutore) al copilului cu vârsta sub 18 ani. În cazul în care vom identifica conturi de utilizator create sau înscrieri la cursuri de către copii cu vârsta sub 18 ani, ne rezervăm dreptul să ștergem acel cont de utilizator pe loc, fără nicio notificare prealabilă, fără nicio altă formalitate sau intervenția unei instanțe de judecată.

(6) Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și prin completarea formularului de deschidere a contului de utilizator, a datelor de facturare ori a formularului de înscriere la curs, declarați pe propria răspundere că aveți vârsta de 18 ani, ori în cazul în care contul de utilizator va fi utilizat de un copil cu vârsta sub 18 ani, că sunteți reprezentantul legal al acestuia (părinte sau tutore). De asemenea, declarați pe propria răspundere că ați citit și ați înțeles în integralitate prezentele Termeni și Condiții și Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

(7) Nu ne asumăm niciun fel de răspundere în situațiile în care contul de utilizator sau înscrierea la un curs nu se realizează în conformitate cu prevederile prezentei secțiuni.

6.2. Utilizarea contului de utilizator și înscrierea la cursuri

(1) După crearea contului dumneavoastră de utilizator, prin intermediul acestuia veți putea participa sau accesa cursul la care ați solicitat înscrierea. Pentru a putea accesa cursul va fi necesar să vă accesați contul de utilizator utilizând adresa de e-mail cu care ați creat contul de utilizator și parola pe care ați stabilit-o la crearea acestuia.

(2) În cazul în care veți dori să vă înscrieți și la alte cursuri, veți putea face acest lucru direct din contul dumneavoastră de utilizator. În cazul în care contul de utilizator este utilizat de un copil vârsta sub 18 ani, înscrierea la un nou curs nu va putea fi efectuată decât de reprezentantul său legal (părinte sau tutore).

(3) Contul de utilizator este nominal și nu poate fi transmis altor persoane. Astfel, este interzisă transmiterea datelor de autentificare în contul de utilizator altor persoane cu excepția titularului contului. Singura excepție admisă este cea a situațiilor în care titularul contului de utilizator este reprezentantul legal (părinte sau tutore) al copilului cu vârsta sub 18 ani, care, după crearea contului de utilizator pe Platformă, permite accesul copilului său la cursurile la care s-a înscris.

6.3. Accesul pe Platformă

(1) Accesul pe Platforma se face în baza contului de utilizator.

(2) Accesul la un curs de grupă extinsă se face în baza existenței unui abonament activ. Vă rugăm să aveți în vedere că abonamentul plătit pentru accesul la un curs de grupă extinsă este plătit exclusiv pentru accesul la conținutul digital al cursului respectiv și nu reprezintă un preț de cumpărare a conținutului digital disponibil în cadrul cursului respectiv. Prin urmare, odată cu încetarea plăților, vi se va restricționa accesul la cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris și nu veți mai avea acces la conținutul digital publicat în acesta. În cazul în care doriți să reluați accesul la cursul de grupă extinsă respectiv și, implicit, la conținutul digital disponibil în acesta, va trebui să reluați plata abonamentului lunar.

(3) Accesul la cursurile individuale sau de grupă restrânsă se face în baza rezervării și plății în avans a fiecărei întâlniri virtuale individuale dorite.

6.4. Imposibilitatea accesului la contul de utilizator sau la cursuri

(1) Există posibilitatea ca, din diverse motive, în anumite momente să nu puteți accesa fie cursul la are v-ați înscris, fie Platforma în întregime. Noi nu ne putem asuma funcționalitatea continuă a Platformei, dat fiind faptul că se pot întâmpla foarte multe evenimente care pot afecta disponibilitatea acesteia.

(2) De asemenea, pot exista perioade de întreținere a Platformei sau de actualizare a funcționalităților acesteia, pentru a ne asigura că veți beneficia mereu de cea mai bună experiență de utilizare. Astfel de perioade de întreținere pot duce la indisponibilizarea totală sau parțială a Platformei pentru o perioadă mai mică sau mai mare de timp.

(3) Facem tot posibilul pentru a asigura funcționarea continuă a Platformei, însă nu putem garanta acest lucru. Ne angajăm să depunem toate eforturile pentru a menține Platforma accesibilă aproape tot timpul anului, însă dumneavoastră sunteți de acord că pot exista una sau mai multe zile în cursul unui an în care Platforma nu va fi accesibilă din diverse motive și nu veți emite nicio pretenție în legătură cu aceste situații.

(4) Disponibilitatea Platformei s-ar putea să mai aibă de suferit și în situațiile în care efectuăm operațiuni de mentenanță sau de îmbunătățire a acesteia. Vom face tot posibilul ca aceste operațiuni să se desfășoare fără a vă afecta dumneavoastră accesul la Platformă, însă pot exista situații în care accesul și facilitățile Platformei s-ar putea să fie parțial sau total restricționate de astfel de operațiuni. Astfel de operațiuni pot apărea inopinat, fără a avea posibilitatea să vă contactăm în prealabil în acest sens, ori în cazul în care astfel de operațiuni vor fi planificate și vor necesita o perioadă mai mare de timp, vă vom anunța cu un termen rezonabil înainte despre perioada de timp în care Platforma va fi indisponibilă.

6.5. Suspendarea accesului la contul de utilizator sau la cursul la care v-ați înscris

(1) În ceea de privește accesul la cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris, acesta poate fi restricționat sau suspendat în cazul în care abonamentul lunar nu este plătit la scadență. Acesta este un proces automat și, în conformitate cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, aveți dreptul de a contesta sau a ne contacta cu privire la orice situație în care vă simțiți prejudiciat de o astfel de decizie automată.

(2) În ceea ce privește contul dumneavoastră de utilizator, accesul dumneavoastră la contul de utilizator va putea fi suspendat din unul sau mai multe dintre următoarele motive:

a) Contul este folosit pentru activități frauduloase;

b) Contul este folosit de o altă persoană decât titularul sau copilul minor al acestuia;

c) Sunt încălcate prevederile prezentelor Termeni și Condiții;

d) Au fost încălcate regulile de utilizare a Platformei;

e) Descoperim că titularul contului este un copil cu vârsta sub 18 ani care a creat contul singur, fără ca acesta să fie creat de reprezentantul său legal (părinte sau tutore);

f) Descoperim că înscrierea la un curs s-a făcut direct de copilul cu vârsta sub 18 ani;

g) Alte motive care cer suspendarea accesului la cont.

(3) În cazul în care accesul la contul dumneavoastră de utilizator este suspendat, la cererea dumneavoastră putem demara o investigație pentru a identifica care sunt motivele care au determinat suspendarea și, în cazul în care motivele nu mai subzistă, accesul la contul dumneavoastră de utilizator poate fi redat.

(4) În cazul în care suspendarea accesului la contul dumneavoastră de utilizator intervine în timpul unei perioade pentru care ați plătit accesul la un curs de grupă extinsă, vă vom restitui sumele de bani proporționale cu perioada pentru care nu ați mai beneficiat de accesul la cursul de grupă extinsă respectiv.

(5) În cazul în care ați efectuat rezervări plătite în avans pentru întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă și intervine suspendarea accesului la contul dumneavoastră de utilizator, vă vom contacta pentru clarificarea motivelor care au determinat suspendarea contului dumneavoastră de utilizator. În cazul în care motivele suspendării subzistă, vom anula rezervările dumneavoastră și vă vom restitui sumele de bani, în conformitate cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

6.6. Întreruperea plății abonamentului pentru cursurile de grupă extinsă și închiderea contului de utilizator de către dumneavoastră

6.6.1. Întreruperea de către dumneavoastră a plății abonamentului pentru cursurile de grupă extinsă

(1) Veți putea oricând să solicitați încetarea plății unui abonament achiziționat pentru accesul la un curs de grupă extinsă la care v-ați înscris. Puteți face acest lucru direct din contul dumneavoastră de utilizator. Prin oprirea abonamentului, acesta nu se va mai prelungi de la data scadenței următoare. Până la acel moment veți avea în continuare acces la cursul de grupă extinsă la care sunteți înscris.

(2) După dezabonare veți putea oricând să vă reabonați la orice curs de grupă extinsă doriți, în condițiile existente la acel moment.

6.6.2. Închiderea (ștergerea) contului de utilizator de către dumneavoastră

(1) Veți putea oricând să vă închideți contul de utilizator pe Platformă. Acest lucru poate fi făcut prin a ne trimite un e-mail cu această solicitare. Prin închiderea contului dumneavoastră de utilizator veți înceta orice raporturi contractuale cu noi, denunțând și contractul dintre noi, adică acești Termeni și Condiții.

(2) În cazul în care dețineți un abonament activ pentru un curs de grupă extinsă și solicitați închiderea contului dumneavoastră de utilizator, denunțarea Termenilor și Condițiilor, respectiv închiderea contului dumneavoastră de utilizator, va intra în vigoare la data imediat următoare prevăzută pentru plata abonamentului. Astfel, până la acea data, veți continua să aveți acces la contul dumneavoastră de utilizator și la cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris.

(3) În cazul în care nu dețineți un abonament activ și solicitați închiderea contului dumneavoastră de utilizator, denunțarea Termenilor și Condițiilor, respectiv închiderea contului de utilizator se va realiza într-un termen de maximum 30 zile de la solicitarea dumneavoastră.

(4) În cazul în care, la data solicitării închiderii contului de utilizator, aveți rezervări plătite în avans pentru cursuri individuale sau de grupă restrânsă, vom anula rezervările făcute de dumneavoastră și vă vom restitui sumele de bani plătite în avans, în conformitate cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

6.7. Întreruperea plății abonamentului pentru cursurile de grupă extinsă și închiderea contului dumneavoastră de utilizator de către noi

6.7.1. Întreruperea de către noi a plății abonamentului și a accesului la cursurile de grupă extinsă

Noi vom putea întrerupe plata unui abonament al dumneavoastră aflat în curs de derulare și, respectiv, întrerupe accesul dumneavoastră la cursul de grupă extinsă respectiv, în una sau mai multe dintre următoarele situații:

a) Cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris va fi retras de pe Platformă;

b) V-a fost suspendat accesul la contul dumneavoastră de utilizator, motiv pentru care se va întrerupe și abonamentul dumneavoastră pentru cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris;

c) Contul dumneavoastră de utilizator este inactiv pentru o perioadă neîntreruptă de cel puțin 3 (trei) luni consecutive, deși aveți un abonament activ pentru accesul la un curs de grupă extinsă, pe care îl plătiți în mod recurent.

În cazul în care sunteți înscris la un curs de grupă extinsă și plătiți abonamentul de acces, dar aveți contul de utilizator inactiv pentru o perioadă neîntreruptă de cel puțin 3 (trei) luni consecutive, noi vom putea înceta plata abonamentului dumneavoastră pentru acel curs de grupă extinsă și înceta accesul dumneavoastră la cursul de grupă extinsă respectiv.

Perioada neîntreruptă de inactivitate de cel puțin 3 (trei) luni se calculează de la data ultimei accesări a contului dumneavoastră de utilizator.

Prin perioadă neîntreruptă de inactivitate de 3 (trei) luni se înțelege neaccesarea (nelogarea / neautentificarea) în contul de utilizator pentru o perioadă neîntreruptă de 3 (trei) luni.

În acest caz, noi avem dreptul să vă întrerupem plata unui abonament, fără a fi însă obligația noastră de a monitoriza abonamentele dumneavoastră. Noi nu suntem obligați ca după 3 (trei) luni de inactivitate să vă întrerupem plata unui abonament, însă avem dreptul să o facem dacă identificăm o astfel de situație. Monitorizarea abonamentelor dumneavoastră și întreruperea acestora la timp este exclusiv responsabilitatea dumneavoastră;

d) Plata abonamentului nu a putut fi procesată de 5 ori consecutiv.

Încetarea accesului dumneavoastră la cursul de grupă extinsă respectiv se va face imediat după ultima încercare eșuată de a procesa plata. Vă vom notifica prin e-mail decizia de încetare a accesului la cursul de grupă extinsă respectiv;

e) Fără o justificare, cu un preaviz egal cu perioada de timp rămasă până la următoarea dată de prelungire a abonamentului.

6.7.2. Închiderea (ștergerea) contului dumneavoastră de utilizator de către noi

(1) Noi vom putea să vă închidem (ștergem) contul de utilizator în una sau mai multe dintre situațiile următoare:

a) Contul dumneavoastră de utilizator este folosit în scopuri frauduloase sau ilicite;

b) Contul de utilizator a fost creat de către un copil cu vârsta sub 18 ani;

c) Au fost încălcate regulile de participare la întâlnirile virtuale;

d) Au fost aduse prejudicii Platformei, Societății, profesorilor / instructorilor, afiliaților și / sau contractanților Societății ori celorlalți utilizatori ai Platformei;

e) Au fost încălcați Termenii și Condițiile sau alte documente contractuale, inclusiv de copiii cu vârsta sub 18 ani care utilizează Platforma cu încuviințarea și sub supravegherea reprezentantului legal (părinte sau tutore) care a creat contul de utilizator;

f) Manifestați un comportament necivilizat, adresați injurii ori amenințări verbale sau scrise echipei noastre, celorlalți utilizatori, profesorilor / instructorilor ori personalului societăților contractate de noi pentru a oferi suportul tehnic pe Platformă.

În cazul în care veți adresa jigniri, injurii, amenințări sau veți manifesta un comportament abuziv, rasist, misogin sau discriminator, în interacțiunea cu echipa noastră, cu profesorii / instructorii, cu ceilalți utilizatori ai Platformei sau cu personalul societăților contractate de noi pentru a vă oferi suport, atât verbale (telefonic), cât și scrise (e-mail, Whatsapp, SMS, Facebook etc.), vă vom șterge contul de utilizator de îndată și vă vom bloca accesul pe Platformă.

Mesajele scrise și înregistrările injurioase vor fi salvate și arhivate în scopul documentării sau sesizării autorităților.

Închiderea contului dumneavoastră de utilizator și blocarea accesului pe Platformă se va realiza imediat, fără preaviz și fără nicio altă formalitate.

Orice comportament amenințător, acte de șantaj, hărțuire sau alte fapte care pot constitui infracțiuni vor fi imediat raportate autorităților competente pentru a fi luate măsurile legale corespunzătoare.

g) Manifestați un comportament necivilizat sau adresați injurii verbale sau scrise în timpul întâlnirilor virtuale.

În cazul în care veți adresa jigniri, injurii sau veți manifesta un comportament abuziv, rasist, misogin sau discriminator la adresa profesorilor / instructorilor sau celorlalți participați, în cadrul întâlnirilor virtuale, vă vom șterge contul de utilizator de îndată și vă vom bloca accesul pe Platformă.

Mesajele scrise și înregistrările injurioase vor fi salvate și arhivate în scopul documentării sau sesizării autorităților.

Închiderea contului dumneavoastră de utilizator și blocarea accesului pe Platformă se va realiza imediat, fără preaviz și fără nicio altă formalitate.

Orice comportament amenințător, acte de șantaj, hărțuire sau alte fapte care pot constitui infracțiuni vor fi imediat raportate autorităților competente pentru a fi luate măsurile legale corespunzătoare.

h) Fără o justificare, cu un preaviz de cel puțin 30 de zile până la data închiderii efective a contului de utilizator.

Noi vom putea denunța contractul încheiat cu dumneavoastră, ce va avea ca efect închiderea contului dumneavoastră de utilizator, printr-o notificare transmisă prin e-mail, cu un termen de preaviz de cel puțin 30 de zile până la data închiderii efective a contului de utilizator.

În cazul în care aveți un abonament activ în curs, abonamentul nu se va mai prelungi la următoarea dată de scadență.

În cazul în care aveți rezervări plătite în avans pentru cursuri individuale sau de grupă restrânsă, pentru întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă programate peste termenul de 30 de zile de preaviz, toate rezervările ce depășesc termenul de preaviz de 30 de zile vor fi anulate și vă vom restitui sumele de bani plătite în avans, în condițiile din prezentele Termeni și Condiții.

i) În cazul în care contul dumneavoastră de utilizator este inactiv pentru o perioadă neîntreruptă de 3 (trei) ani.

În cazul în care contul dumneavoastră de utilizator este inactiv pentru o perioadă neîntreruptă de 3 (trei) ani, de la data împlinirii termenului de 3 (trei) ani, noi vom putea șterge contul de utilizator inactiv de pe Platformă.

Perioada neîntreruptă de 3 (trei) ani se calculează de la ultima zi în care contul dumneavoastră de utilizator a fost activ, mai exact ultima zi în care ați accesat contul de utilizator (ultima zi în care v-ați logat / autentificat în contul de utilizator).

j) Alte motive care justifică închiderea contului dumneavoastră de utilizator.

(2) Pentru motivele prevăzute la literele a) – g), închiderea contului dumneavoastră de utilizator și, implicit, încetarea prin reziliere a contractului dintre noi, poate fi declarată de noi de îndată, fără nicio notificare, formalitate sau altă procedură prealabilă și fără intervenția niciunei instanțe de judecată.

(3) Pentru motivul prevăzut la litera j), închiderea contului dumneavoastră de utilizator se va face în termen de 30 de zile de la data la care a apărut motivul care justifică închiderea contului dumneavoastră de utilizator.

7. Prețuri, facturare și plată

7.1. Informații despre prețul cursurilor

Societatea este înregistrată în scopuri de T.V.A. Toate prețurile afișate pe Platformă conțin Taxa pe Valoare Adăugată (T.V.A.) inclusă, în cota prevăzută de lege, astfel cum poate fi modificată de către autorități.

7.1.1. Prețul cursurilor de grupă extinsă

(1) Cursurile de grupă extinsă sunt accesibile în baza plății unui abonament lunar. Fiecare curs de grupă extinsă este accesibil în baza unui abonament propriu, ceea ce înseamnă că plata unui abonament pentru accesul la un curs de grupă extinsă vă oferă accesul doar la acel curs de grupă extinsă. Pentru a accesa alt curs de grupă extinsă, va fi necesar să plătiți un alt abonament.

(2) Prețurile abonamentelor pentru cursurile de grupă extinsă pot diferi și sunt afișate în pagina fiecărui curs de grupă extinsă în parte.

(3) Prețurile practicate în cazul cursurilor de grupă extinsă sunt sub formă de abonament lunar ce vă permite accesul la conținutul digital publicat în cadrul respectivului curs de grupă extinsă, precum și, după caz, la întâlnirile virtuale. Pe pagina fiecărui curs de grupă extinsă în parte va fi afișat prețul abonamentului lunar, care vă permite accesul pentru o lună de zile la conținutul cursului de grupă extinsă respectiv.

(4) Abonamentele pentru accesul la cursurile de grupă extinsă sunt cu plată recurentă, reînnoindu-se automat în fiecare lună, contul dumneavoastră bancar fiind debitat automat la data scadenței plății. În cazul în care va fi expres semnalat în pagina de descriere a unui curs de grupă extinsă, sau în condițiile unei campanii, veți putea plăti abonamentul de acces în avans, pentru toată perioada de desfășurare a cursului de grupă extinsă respectiv, în condițiile stipulate mai jos și în condițiile contractuale speciale aplicabile respectivei campanii.

(5) Prețurile afișate sunt prețurile de acces la cursul de grupă extinsă la care doriți să vă înscrieți și nu reprezintă prețul de cumpărare a cursului de grupă extinsă respectiv. Astfel, prin plata prețului veți dobândi doar accesul la conținutul digital al cursului de grupă extinsă respectiv, precum și, după caz, la întâlnirile virtuale organizate în cadrul cursului de grupă extinsă respectiv.

(6) Plata abonamentului pentru accesul la un curs de grup nu vă conferă dreptul de a solicita rezervarea unor cursuri individuale sau de grupă restrânsă, respectiv întâlniri virtuale individuale sau de grupă restransă. Plata accesului la cursurile individuale sau de grupă restrânsă se face în condițiile din clauza 7.1.3. de mai jos.

7.1.2. Continuarea abonamentului pentru cursurile de grupă extinsă organizate pe durata unui ciclu de învățământ

(1) Anumite cursuri de grupă extinsă disponibile pe Platformă sunt organizate ca programe educaționale continue, concepute pentru desfășurarea acestora pe întreaga durată a unui ciclu de învățământ, prin parcurgerea succesivă a materiei aferente claselor incluse în respectivul ciclu.

(2) Prevederile prezentei secțiuni sunt aplicabile exclusiv cursurilor de grupă extinsă organizate pentru următoarele cicluri de învățământ:

a) ciclul gimnazial, respectiv clasele a V-a – a VIII-a;

b) ciclul liceal, respectiv clasele a IX-a – a XII-a.

(3) Cu titlu de exemplu, în cazul în care sunteți înscris la un curs de Matematică pentru clasa a V-a care face parte dintr-un program continuu pentru ciclul gimnazial, la finalizarea clasei a V-a abonamentul dumneavoastră nu va înceta automat, ci va continua pentru cursul aferent clasei a VI-a, ulterior pentru clasa a VII-a și, după caz, pentru clasa a VIII-a, până la finalizarea ciclului de învățământ respectiv sau până la încetarea abonamentului în condițiile prezentelor Termeni și Condiții.

(4) În mod similar, în cazul cursurilor organizate pentru ciclul liceal, abonamentul poate continua succesiv de la clasa a IX-a la clasa a X-a, de la clasa a X-a la clasa a XI-a și de la clasa a XI-a la clasa a XII-a.

(5) La finalizarea fiecărui curs de grupă extinsă pentru un an școlar, abonamentul dumneavoastră nu va înceta automat, ci va continua pentru cursul de grupă extinsă aferent clasei următoare din cadrul aceluiași ciclu de învățământ, cu condiția ca respectivul curs de grupă extinsă să fie disponibil pe Platformă.

(6) Cu cel puțin 30 de zile înainte de începerea cursului de grupă extinsă aferent clasei următoare, vă vom informa prin e-mail și/sau prin intermediul contului de utilizator cu privire la continuarea cursului, data estimată de începere a noului curs, precum și orice alte informații relevante privind desfășurarea acestuia.

(7) În cazul în care nu doriți continuarea participării la cursul de grupă extinsă aferent clasei următoare, veți avea dreptul să solicitați încetarea abonamentului înainte de data de continuare a cursului de grupă extinsă comunicată în notificarea prevăzută la alineatul anterior.

(8) În lipsa unei solicitări de încetare transmise de dumneavoastră până la data indicată în notificare, se va considera că sunteți de acord cu continuarea participării la cursul de grupă extinsă respectiv și cu menținerea abonamentului pentru cursul de grupă extinsă aferent clasei următoare din cadrul aceluiași ciclu de învățământ.

(9) Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, confirmați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu mecanismul de continuare a abonamentului prevăzut în prezenta secțiune.

(10) Prezenta secțiune nu aduce atingere dreptului dumneavoastră de a înceta plata abonamentului, în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții.

7.1.3. Prețul cursurilor individuale și de grupă restrânsă

(1) Prețurile cursurilor individuale și de grupă restrânsă sunt afișate pe Platformă sub forma unui tarif aferent fiecărei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă disponibile în cadrul cursului respectiv.

(2) Prețurile pentru întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă pot varia în funcție de cursul ales, materia predată sau profesorul / instructorul titular.

(3) Plata unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă vă conferă dreptul de acces exclusiv la întâlnirea virtuală respectivă, rezervată de dumneavoastră. Pentru participarea la o altă întâlnire virtuală, este necesară efectuarea unei noi rezervări și achitarea unui nou tarif.

(4) Plata întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă nu are caracter recurent. Fiecare întâlnire virtuală se achiziționează individual, prin efectuarea unei plăți distincte pentru fiecare rezervare.

(5) Plata aferentă unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă nu vă conferă acces la alte cursuri disponibile pe Platformă, respectiv la alte cursuri individuale ori de grupă restrânsă sau la cursurile de grupă extinsă, chiar dacă acestea sunt susținute de același profesor / instructor.

7.2. Plata prețului și modalitățile de plată pentru cursurile de grupă extinsă

7.2.1. Pre-autorizarea cardului dumneavoastră bancar

(1) În cazul cursurilor de grupă extinsă semnalate expres pe Platformă ca având o perioadă de acces gratuit, la momentul înscrierii la cursul de grupă extinsă respectiv, vi se va solicita să introduceți datele cardului bancar, dar nu vi se vor debita bani din contul bancar mai devreme de sfârșitul perioadei de gratuitate.

(2) Cu toate acestea, procesatorul de plăți va pre-autoriza cardul dumneavoastră bancar pentru a verifica dacă acesta este valabil și pentru a fi pregătit pentru debitarea automată a abonamentului la finalul perioadei de gratuitate.

(3) Pre-autorizarea cardului dumneavoastră bancar poate avea loc în una dintre modalitățile următoare:

– Efectuarea unei tranzacții fără valoare din contul bancar – procesatorul de plăți va efectua o tranzacție cu suma de 0 (ZERO) Lei din contul dumneavoastră bancar asociat cardului. Dacă primiți notificări de la bancă cu privire la tranzacțiile efectuate, veți primi o notificare cu privire la o plată către Societate de 0 (zero) Lei;

– Efectuarea unei tranzacții de o valoare foarte redusă – procesatorul de plăți poate efectua o tranzacție cu o sumă foarte mică din contul dumneavoastră bancar asociat cardului – de exemplu 1 (un) Leu. Această sumă fie vă va fi restituită, fie va fi scăzută din prima plată efectuată către noi;

– Simpla autorizare a cardului bancar – procesatorul de plăți va pre-autoriza cardul bancar, fără a efectua, propriu-zis, o tranzacție.

(4) Debitarea sumei de bani aferente abonamentului va avea loc la finalul perioadei de gratuitate.

7.2.2. Plata abonamentelor

(1) Pentru cursurile noastre de grupă extinsă, prețurile sunt stipulate pentru o lună de zile de acces la cursul de grupă extinsă pe care l-ați ales. Plata prețului este recurentă, adică se va face automat în fiecare lună de acces la cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris, contul dumneavoastră bancar fiind debitat automat la data scadenței plății.

(2) Pe Platformă puteți găsi următoarele categorii de cursuri de grupă extinsă: (i) cursuri de grupă extinsă pentru care beneficiați de o perioadă de 14 zile de acces gratuit, astfel cum este expres indicat în pagina de descriere a cursului respectiv; (ii) cursuri de grupă extinsă pentru care beneficiați de o anumită reducere în prima lună de abonament; (iii) cursuri de grupă extinsă pentru care nu beneficiați de o perioadă de gratuitate sau de reduceri speciale; (iv) cursuri de grupă extinsă pentru care puteți efectua plata în avans, pentru o anumită perioadă de timp.

(3) Cursurile de grupă extinsă pentru care beneficiați de acces gratuit pentru o anumită perioadă sau de anumite campanii, vor fi semnalate în mod corespunzător în pagina de descriere a cursului de grupă extinsă respectiv. În cazul în care în pagina de descriere a cursului de grupă extinsă nu este afișat faptul că pentru acel curs beneficiați de o perioadă gratuită de acces sau de anumite campanii, în acest caz, va trebui să plătiți abonamentul de la data înscrierii pentru a putea accesa cursul de grupă extinsă respectiv.

7.2.2.1. Plata prețului de acces pentru cursurile de grupă extinsă pentru care beneficiați de o perioadă de acces gratuit

(1) Pentru anumite cursuri de grupă extinsă puteți beneficia de o perioadă de acces gratuit, astfel cum este expres semnalat în pagina de descriere a respectivelor cursuri de grupă extinsă.

(2) Pentru cursurile de grupă extinsă ce beneficiază de o perioadă de acces gratuit de 14 zile, semnalate în mod corespunzător pe Platformă, prima dată a scadenței plății abonamentului, adică prima dată la care va fi debitat contul dumneavoastră bancar va fi în cea de-a 15-a zi de acces la cursul de grupă extinsă, după expirarea perioadei de gratuitate. Ulterior, următoarea dată a scadenței plății abonamentului va fi la interval de o lună de la prima plată, contul bancar al dumneavoastră debitându-se lună de lună, până la încetarea abonamentului.

(3) În cazul în care la o dată a scadenței plata eșuează (din diverse motive, de exemplu nu sunt bani suficienți în contul dumneavoastră bancar, a apărut o eroare în procesarea plății etc.), procesatorul de plăți va reîncerca plata de încă 4 ori, la intervale diferite de timp. Dacă, între timp, plata se va realiza cu succes, termenul de o lună pentru următoarea dată de scadență se va calcula de la momentul la care a reușit cu succes plata.

(4) !Vă rugăm să aveți în vedere că, deși în cazul acestor cursuri de grupă extinsă expres semnalate ca având o perioadă de acces gratuit, la data înscrierii la cursul de grupă extinsă, vi se va solicita introducerea datelor cardului dumneavoastră bancar în vederea validării acestuia de către procesatorul nostru de plăți, conform capitolului de mai sus privind pre-autorizarea plăților!

(5) Veți putea întrerupe oricând plata abonamentului direct din contul dumneavoastră de utilizator, conform prezentelor Termeni și Condiții.

7.2.2.2. Plata prețului de acces pentru cursurile de grupă extinsă pentru care beneficiați de reducere în prima lună de abonament

(1) Pentru anumite cursuri de grupă extinsă puteți beneficia de anumite reduceri din prețul abonamentului pentru prima lună de acces, astfel cum este expres semnalat în pagina de descriere a respectivelor cursuri.

(2) Pentru cursurile pentru care beneficiați de o anumită reducere din prețul abonamentului pentru prima lună de acces, semnalate în mod corespunzător în pagina de descriere a cursului de grupă extinsă, prima dată a scadenței plății abonamentului, adică prima dată la care va fi debitat contul dumneavoastră bancar, va fi data la care vă înscrieți la cursul de grupă extinsă respectiv și veți completa formularul de plată pentru acces. La această dată, contul dumneavoastră bancar va fi debitat cu suma de bani reprezentând prețul abonamentului pentru o lună, redus conform promoției (și condițiilor) indicate în pagina de descriere a cursului de grupă extinsă. Ulterior, următoarea dată a scadenței de plată a abonamentului va fi la interval de o lună de la prima plată; începând inclusiv cu a doua plată, contul bancar al dumneavoastră va fi debitat lună de lună cu prețul întreg al abonamentului de acces la cursul de grupă extinsă, până la încetarea abonamentului.

(3) În cazul în care la o dată a scadenței plata eșuează (din diverse motive, de exemplu nu sunt bani suficienți în contul dumneavoastră bancar, a apărut o eroare în procesarea plății etc.), procesatorul de plăți va reîncerca plata de încă 4 ori, la intervale diferite de timp. Dacă, între timp, plata se va realiza cu succes, termenul de o lună pentru următoarea dată de scadență se va calcula de la momentul la care s-a reușit plata cu succes.

(4) Veți putea întrerupe oricând plata abonamentului direct din contul dumneavoastră de utilizator, conform prezentelor Termeni și Condiții.

7.2.2.3. Plata prețului de acces pentru cursurile de grupă extinsă cu abonament ce nu beneficiază de perioadă de gratuitate sau de campanii

(1) Pentru cursurile de grupă extinsă ce nu beneficiază de o perioadă de acces gratuit sau de campanii, prima dată a scadenței plății abonamentului, adică prima dată la care va fi debitat contul dumneavoastră bancar, va fi data la care vă veți înscrie la cursul de grupă extinsă respectiv și veți completa formularul de plată pentru acces. Ulterior, următoarea dată a scadenței plății abonamentului va fi la interval de o lună de la prima plată, contul bancar al dumneavoastră debitându-se lună de lună, până la încetarea abonamentului.

(2) În cazul în care la o dată a scadenței plata eșuează (din diverse motive, de exemplu nu sunt bani suficienți în contul dumneavoastră bancar, a apărut o eroare în procesarea plății etc.), procesatorul de plăți va reîncerca plata de încă 4 ori, la intervale diferite de timp. Dacă, între timp, plata se va realiza cu succes, termenul de o lună pentru următoarea dată de scadență se va calcula de la momentul la care s-a reușit plata cu succes.

7.2.2.4. Plata prețului de acces pentru cursurile de grupă extinsă cu plata în avans

Există posibilitatea ca pentru anumite cursuri de grupă extinsă să oferim posibilitatea plății în avans a abonamentului pentru o perioadă determinată de timp – spre exemplu plata în avans pentru perioada anului școlar sau plata în avans pentru X luni etc. În cazul în care vom oferi această posibilitate, va fi semnalat în mod corespunzător în pagina de înscriere a cursului de grupă extinsă respectiv. În cazul în care pentru aceste plăți se vor aplica termeni și condiții specifici, aceștia vor fi semnalați în pagina de înscriere a cursului de grupă extinsă.

7.3. Plata prețului și modalitățile de plată pentru cursurile individuale și de grupă restrânsă

(1) Întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă din cadrul cursurilor individuale sau de grupă restrânsă pot fi rezervate exclusiv prin intermediul Platformei, prin achitarea integrală și în avans a tarifului aferent fiecărei întâlniri virtuale rezervate.

(2) Plata întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă se realizează exclusiv online, cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți integrat în Platformă.

(3) Rezervarea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă este considerată confirmată numai în momentul procesării cu succes a plății aferente acesteia. Până la confirmarea plății, intervalul orar selectat nu este blocat sau garantat.

(4) În cazul în care plata nu este finalizată cu succes sau este respinsă, întâlnirea virtuală selectată nu va fi rezervată, iar intervalul respectiv poate deveni indisponibil prin rezervarea de către alt utilizator.

(5) Veți primi confirmarea rezervării întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă pentru care plata a fost efectuată cu succes, prin e-mail și / sau în contul dumneavoastră de utilizator.

(6) Nu suntem responsabili pentru eventualele erori, întârzieri sau refuzuri ale tranzacțiilor cauzate de instituția emitentă a cardului, procesatorul de plăți sau alte terțe părți implicate în procesul de plată.

(7) Pentru fiecare plată efectuată, va fi emisă o factură conform legislației aplicabile, aceasta fiind transmisă în format electronic.

7.4. Accesul gratuit și reduceri pentru cursurile de grupă extinsă

(1) Prevederile prezentei secțiuni privind accesul gratuit și reducerile se aplică exclusiv cursurilor de grupă extinsă expres semnalate pe Platformă ca beneficiind de anumite reduceri sau gratuități, în condițiile de mai jos.

(2) Prevederile prezentei secțiuni nu se aplică cursurilor individuale sau de grupă restrânsă, acele cursuri putând fi rezervate exclusiv cu plata în avans pentru fiecare întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă.

7.4.1. Accesul gratuit la cursurile de grupă extinsă selectate

(1) Anumite cursuri de grupă extinsă de pe Platformă, semnalate expres pe Platformă ca având o perioadă de acces gratuit, beneficiază de o perioadă de acces gratuit de 14 zile, în care dumneavoastră aveți acces la conținutul digital disponibil în cadrul cursului de grupă extinsă la care v-ați înscris și la conținutul digital care se va publica în viitor. Până în a 14-a zi, inclusiv, în cazul în care nu sunteți mulțumit de conținutul cursurilor de grupă extinsă astfel semnalate, aveți libertatea gratuită, necondiționată și fără nicio penalitate de a solicita anularea abonamentului, ceea ce va face ca plata acestuia să nu se mai realizeze și să înceteze accesul dumneavoastră la cursul de grupă extinsă respectiv. În cazul în care pe parcursul celor 14 zile nu manifestați intenția de anulare a abonamentului, în a 15-a zi va fi procesată plata aferentă primei luni de abonament. Ulterior, la intervale de o lună, vi se va debita din contul dumneavoastră bancar suma de bani aferentă prețului lunar de acces la cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris.

(2) Doar cursurile de grupă extinsă semnalate expres și corespunzător pe Platformă beneficiază de acces gratuit. În cazul în care în pagina de prezentare a unui curs de grupă extinsă nu este indicat expres accesul gratuit pentru o anumită perioadă, înseamnă ca pentru acel curs de grupă extinsă nu beneficiați de o perioadă de acces gratuit și va trebui să plătiți de îndată abonamentul pentru a putea avea acces la acel curs de grupă extinsă.

7.4.2. Reduceri la înscriere la cursurile de grupă extinsă selectate

(1) Anumite cursuri de grupă extinsp de pe Platformă, semnalate expres pe Platformă ca beneficiind de reducerea abonamentului pentru prima lună de acces, beneficiază de reducerea abonamentului pentru prima lună de acces, conform detaliilor din pagina de descriere a cursului de grupă extinsă respectiv.

(2) Doar cursurile de grupă extinsă semnalate expres și corespunzător pe Platformă beneficiază de reducerea abonamentului în prima lună.

7.4.3. Campanii de reduceri pentru cursurile de grupă extinsă

(1) Pentru anumite cursuri de grupă extinsă disponibile pe Platformă, pot exista diverse campanii promoționale, precum: reduceri pentru plata în avans sau reduceri aplicate pentru achiziții multiple sau reduceri aplicate utilizatorilor fideli etc.

(2) Acestea vor fi anunțate expres pe Platformă și prin mijloacele de comunicare conform prezentelor Termeni și Condiții.

(3) Aceste campanii pot fi disponibile doar la alegerea noastră se vor supune unor termeni și condiții speciale, aplicabile pentru fiecare campanie în parte.

(4) Utilizatorii fideli pot primi, la alegerea noastră, reduceri personalizate, supuse unor termeni și condiții.

7.5. Modificarea prețurilor

7.5.1. Modificarea prețurilor cursurilor de grupă extinsă

Prețurile de acces la cursurile de grupă extinsă pot suferi modificări în timp. În cazul în care aveți un abonament activ al cărui preț urmează să sufere modificări, vă vom aduce la cunoștință aceste modificări prin mijloacele de comunicare stabilite conform prezentelor Termeni și Condiții, cu cel puțin o lună înainte de intrarea noilor prețuri în vigoare. În cazul în care nu veți fi de acord cu noile prețuri aplicabile cursului de grupă extinsă la care sunteți înscris, aveți posibilitatea de a vă dezabona de la cursul de grupă extinsă respectiv, abonamentul dumneavoastră încetând la data imediat următoare pentru plata acestuia, nesuportând, astfel, nicio majorare a prețului.

7.5.2. Modificarea prețurilor cursurilor individuale și de grupă restrânsă

(1) Prețurile cursurilor individuale și de grupă restrânsă pot fi modificate pe Platformă în orice moment. Având în vedere că rezervarea întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă se realizează în avans, pentru fiecare întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă în parte, prețurile afișate pentru întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă viitoare pot fi modificate fără notificare prealabilă.

(2) Noile prețuri vor fi afișate pe Platformă, în pagina de rezervare a întâlnirilor virtuale din cadrul cursului individual sau de grupă restrânsă respectiv, și vor fi aplicabile tuturor rezervărilor efectuate după modificarea prețului respectiv.

(3) Modificarea prețurilor întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă nu afectează întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă deja rezervate și confirmate anterior modificării prețurilor. Astfel, chiar dacă prețul pentru întâlnirile virtuale viitoare din cadrul aceluiași curs individual sau de grupă restrânsă este majorat, rezervările efectuate anterior majorării prețului, pentru care plata a fost deja procesată cu succes, rămân valabile la prețul inițial și nu vor fi solicitate sume suplimentare.

(4) În cazul reducerii prețurilor întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă, pentru întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă deja plătite în avans nu veți putea solicita restituirea diferenței dintre suma pe care ați plătit-o și noul preț redus afișat pe Platformă, reducerea aplicându-se exclusiv pentru întâlnirile virtuale individuale sau de grupă restrânsă pe care le veți rezerva ulterior reducerii prețurilor.

7.6. Confirmarea plăților

Pentru fiecare plată efectuată către noi, veți primi pe adresa de e-mail comunicată la crearea contului de utilizator confirmarea plății respective.

7.7. Verificarea paginilor de plată

Aveți obligația de a verifica, întotdeauna, autenticitatea paginilor în care vă introduceți datele bancare pentru a face plățile. Nu suntem răspunzători pentru situațiile de fraude informatice sau de phishing în care ne-ar fi clonată Platforma de către infractori pentru a vă induce în eroare.

7.8. Facturare

(1) Veți primi pe adresa de e-mail comunicată la crearea contului de utilizator facturile pentru cursurile la care v-ați înscris, emise și comunicate în conformitate cu prevederile legii.

(2) În cazul în care doriți emiterea facturii pentru o persoană juridică, vă rugăm să ne contactați la datele de contact de pe Platformă. Vă rugăm să aveți în vedere că vom emite facturile pentru persoane juridice doar în conformitate cu prevederile legii.

8. Regulile de utilizare a Platformei

(1) Utilizarea Platformei este supusă unor reguli pe care dumneavoastră și copiii dumneavoastră cu vârsta sub 18 ani trebuie să le respectați. Nerespectarea uneia sau mai multora dintre aceste reguli ne va îndreptăți pe noi, în orice moment, și fără nicio notificare prealabilă, punere în întârziere sau intervenția oricărei instanțe de judecată, să suspendăm accesul dumneavoastră la contul de utilizator sau să vă închidem (ștergem) contul de utilizator.

(2) Atunci când utilizați Platforma, aveți următoarele obligații:

a) Să utilizați contul de utilizator doar în scopul de a vă înscrie și participa la cursuri;

b) În cazul în care persoana care va participa la cursuri va fi un copil cu vârsta sub 18 ani, contul de utilizator va trebui creat doar de către reprezentantul legal al acestuia (părinte sau tutore); reprezentantul legal (părinte sau tutore) al copilului cu vârsta sub 18 ani este obligat să supravegheze utilizarea Platformei de către copilul cu vârsta sub 18 ani de fiecare dată când acesta accesează Platforma și pe toată durata accesării;

c) Înscrierea la un nou curs, dezabonarea sau reabonarea se vor face doar de către titularul major al contului de utilizator sau de reprezentantul legal (părinte sau tutore) al copilului cu vârsta sub 18 ani;

d) Orice plăți efectuate prin intermediul Platformei se vor realiza de către titularul major al contului de utilizator sau de reprezentantul legal (părinte sau tutore) al copilului cu vârsta sub 18 ani;

e) Toate comunicările se vor purta doar cu titularul major al contului de utilizator sau cu reprezentantul legal (părinte sau tutore) al copilului cu vârsta sub 18 ani;

f) Este interzisă descărcarea, înregistrarea, copierea, distribuirea, replicarea, comercializarea sau orice altă formă de copiere, distribuire sau însușire a conținutului digital disponibil pe Platformă, inclusiv a întâlnirilor virtuale înregistrate, publicate pe Platformă;

g) Participanții în cadrul întâlnirilor virtuale trebuie să aibă o conduită civilizată și adecvată în timpul întâlnirilor virtuale;

h) Să nu adresați injurii ori jigniri personalului nostru, personalului societăților contractate de noi pentru funcționarea Platformei, altor utilizatori sau profesorilor / instructorilor, indiferent de mijlocul de interacțiune cu acestea;

i) Atunci când utilizați chatul în timpul întâlnirilor virtuale să nu transmiteți mesaje injurioase, discriminatorii, xenofobe, rasiste, politice, obscene, cu tentă sexuală ori alte mesaje care ar denatura scopul chatului de a adresa întrebări referitoare la lecția predată;

j) Să nu utilizați contul de utilizator sau Platforma în alte scopuri decât cele pentru care a fost creat;

k) Să nu transmiteți niciunei alte persoane datele de autentificare ale contului de utilizator ori să permiteți altei persoane accesul la contul de utilizator, cu excepția situațiilor copiilor cu vârsta sub 18 ani, cărora li se va permite accesul la contul de utilizator de către reprezentantul legal (părinte sau tutore), titular al contului de utilizator, și numai sub supravegherea acestuia;

l) Să nu întreprindeți niciun fel de acțiuni care ar putea afecta funcționalitatea Platformei, disponibilitatea acesteia sau conturile altor utilizatori.

9. Dreptul de retragere și politica de restituire

9.1. Dreptul de retragere și politica de restituire pentru cursurile de grupă extinsă

(1) Pentru toate cursurile de grupă extinsă disponibile pe Platformă beneficiați de un drept de retragere de 14 zile din momentul în care a fost efectuată prima plată către noi, în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, precum și, în conformitate cu prevederile de mai jos.

(2) Exercitarea dreptului de retragere se realizează prin transmiterea către noi a unei cereri de restituire a primei plăți efectuate, cel târziu până în cea de-a 14-a zi de la data efectuării primei plăți în cadrul cursului de grupă extinsă. Ne puteți transmite o astfel de cerere la adresa noastră de e-mail de contact sau la adresa de e-mail de mai jos.

(3) Sumele de bani vă vor fi restituite în contul bancar indicat de dumneavoastră în cererea de restituire, iar dacă nu indicați un cont bancar în cererea de restituire, vom restitui sumele de bani în contul bancar din care ați făcut plata pentru care solicitați restituirea. Această posibilitate se aplică numai în cazul primei plăți efectuate în cadrul unui curs de grupă extinsă la care v-ați înscris și nu sunt supuse restituirii plățile efectuate în cadrul unui curs de grupă extinsă începând cu cea de-a doua plată. Din momentul transmiterii valabile a cererii de restituire, accesul dumneavoastră la cursul de grupă extinsă respectiv va înceta.

9.1.1. Cererea de retragere / restituire

(1) Dreptul de retragere se exercită prin transmiterea către noi a unui e-mail, la adresa suport@mastertraining.ro, prin care ne solicitați restituirea primei plăți efectuate pentru accesul la un curs de grupă extinsă. În e-mail-ul de solicitare trebuie să ne indicați următoarele informații:

a) Cererea expresă de restituire a primei plăți făcute pentru accesul la cursul de grupă extinsă respectiv;

b) Cursul de grupă extinsă la care v-ați înscris și pentru care solicitați restituirea;

c) Numele dvs.;

d) Numărul de telefon;

e) Codul IBAN al contului bancar în care doriți rambursarea sumelor de bani. !!!ATENȚIE!!! Codul IBAN este codul de identificare a contului dvs. bancar, NU DATELE DE PE CARDUL BANCAR. Codul IBAN are următorul format (exemplu fictiv): RO12AAAA1B23456789123456. Vă solicităm imperativ să nu ne transmiteți datele cardului bancar, pentru că acel e-mail va fi șters de îndată și nu vom putea procesa restituirea.

(2) După ce primim cererea de retragere, nu veți mai avea acces la cursul de grupă extinsă pentru care ați solicitat retragerea și veți fi dezabonat de la acest curs de grupă extinsă.

(3) Sumele de bani pentru retragerile aprobate vor fi restituite în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați notificat despre exercitarea dreptului de retragere.

9.1.2. Situații excepționale și justificate

În cazuri excepționale și justificate, în funcție de politica noastră comercială, chiar dacă nu sunt îndeplinite condițiile de retragere și restituire din prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta pentru a decide, la libera noastră apreciere și discreție, dacă vă putem rambursa, total sau parțial, anumite sume de bani plătite pentru cursurile de grupă extinsă la care v-ați înscris. Vă rugăm să aveți în vedere că aceasta este doar o posibilitate, restituirea făcându-se doar la discreția noastră, nereprezentând un drept pentru dumneavoastră. În cazul în care ați efectuat plata în avans pentru un curs de grupă extinsă, restituirea aprobată se realizează proporțional cu durata de timp rămasă până la finalizarea cursului.

9.2. Anularea rezervărilor, dreptul de retragere și politica de restituire pentru cursurile individuale și de grupă restrânsă

9.2.1. Anularea rezervărilor întâlnirilor virtuale individuale și de grupă restrânsă de către dumneavoastră

(1) Puteți solicita anularea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă rezervate, cel târziu până la ora 18:00 a zilei lucrătoare precedente zilei în care este programată întâlnirea virtuală vizată.

(2) Solicitarea de anulare a rezervării unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă va putea fi transmisă prin unul dintre următoarele mijloace:

a) prin intermediul contului de utilizator;

Vă rugăm să aveți în vedere că, este posibil ca, pentru o anumită perioadă de timp, această posibilitate de anulare a rezervării poate fi indisponibilă. În acest caz, vă rămân disponibile opțiunile prevăzute la punctele b) și c) de mai jos.

b) printr-un e-mail transmis la adresele noastre de contact;

c) telefonic, la numerele de telefon de contact.

(3) În cazul în care solicitarea de anulare este transmisă în termenul menționat la punctul (1) de mai sus, restituirea sumei de bani plătite pentru participarea la întâlnirea virtuală individuală sau de grupă restrânsă respectivă se va realiza în contul bancar din care ați efectuat plata rezervării, în termen de maximum 14 zile de la data confirmării anulării.

(4) În cazul în care solicitarea de anulare a întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă este transmisă cu depășirea termenului de la punctul (1) de mai sus, întâlnirea virtuală nu va mai putea fi anulată și nu veți avea dreptul la restituirea sumei de bani plătite pentru respectiva întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă.

(5) Solicitarea de anulare poate fi formulată pentru una sau mai multe întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă. În cadrul solicitării de anulare va trebui să specificați cu exactitate: (i) denumirea cursului individual sau de grupă restrânsă; (ii) data și ora rezervării întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă.

De exemplu, dacă ați rezervat trei întâlniri virtuale individuale și/sau de grupă restrânsă, puteți solicita anularea uneia, două sau a tuturor, indicând exact datele și orele fiecărei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă.

(6) Pentru situații justificate care determină imposibilitatea obiectivă a participării la o întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă, ne puteți transmite solicitarea de anulare a rezervării întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă și cu depășirea termenului prevăzut la punctul (1) de mai sus, dar nu mai târziu de ora programată a întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă respective. În acest caz, în funcție de realitatea și temeinicia motivului obiectiv care a determinat imposibilitatea de a participa la întâlnirea virtuală respectivă, vă vom restitui suma de bani plătită pentru respectiva întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă.

9.2.2. Anularea rezervărilor întâlnirilor virtuale individuale sau de grupă restrânsă de către noi

(1) Noi vom putea anula rezervarea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă, până la ora programată pentru întâlnire virtuală individuală sau de grupă restrânsă respectivă.

(2) În cazul unei asemenea anulări, vă vom contacta fie prin e-mail, fie telefonic, pentru a vă comunica anularea întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă.

(3) În cazul anulării întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă de către noi, veți avea posibilitatea de a opta pentru una dintre următoarele soluții:

a) reprogramarea întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă, în funcție de disponibilitatea profesorului / instructorului;

sau

b) în cazul în care reprogramarea întâlnirii virtuale nu este posibilă sau nu doriți reprogramarea întâlnirii virtuale, vă vom restitui suma de bani plătită în avans pentru întâlnirea virtuală individuală sau de grupă restrânsă respectivă.

(4) Reprogramarea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă nu este garantată și depinde exclusiv de existența unor intervale disponibile în calendarul profesorului / instructorului.

(5) Restituirea sumei de bani prevăzută la punctul (3) lit. b) de mai sus, se va realiza în contul dumneavoastră bancar din care ați efectuat plata, în termen de maximum 14 zile de la data confirmării anulării.

9.2.3. Dreptul de retragere pentru cursurile individuale și de grupă restrânsă

(1) Cursurile individuale și de grupă restrânsă, respectiv întâlnirile virtuale individuale și de grupă restrânsă, reprezintă servicii furnizate la cererea expresă a dumneavoastră, personalizate și programate în mod individual, într-un interval orar determinat, rezervat exclusiv pentru dumneavoastră și, după caz, un număr restrâns de participanți.

(2) În conformitate cu prevederile art. 16 lit. a) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, dreptul de retragere nu este aplicabil serviciilor după prestarea completă a acestora, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat la cunoștință faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a contractului. Prin urmare, serviciile de cursuri individuale și de grupă restrânsă furnizate prin intermediul Platformei, sunt exceptate de la dreptul de retragere, odată ce au fost prestate integral de noi, prin intermediul profesorilor / instructorilor.

(3) Prin rezervarea unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă, confirmați că ați luat la cunoștință de faptul că, și vă dați acordul prealabil expres că, odată finalizată întâlnirea virtuală individuală sau de grupă restrânsă, vă pierdeți dreptul de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014, adică nu veți putea cere restituirea sumei de bani plătite pentru întâlnirea virtuală respectivă.

(4) Cu toate acestea, aveți dreptul de a anula rezervarea întâlnirii virtuale individuale sau de grupă restrânsă, înainte de începerea acesteia, în condițiile secțiunii 9.2.1. din prezentele Termeni și Condiții.

10.Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a putea avea acces la Platformă și pentru ca noi să vă putem oferi cele mai bune servicii, va trebui să ne furnizați o serie de date cu caracter personal pe care noi le vom prelucra. Prin urmare, înainte de a vă crea contul de utilizator, vă rugăm să citiți Politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal. Pentru a vă putea crea contul de utilizator și a avea acces la Platformă, va trebui să acceptați prezentele Termeni și Condiții și Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

11. Proprietate intelectuală

(1) Conținutul digital disponibil pe Platformă, marca Master Training, logo-ul Master Training, precum și siglele, emblemele și reprezentările grafice conținând denumirea sau reprezentarea grafică Master Training sunt proprietatea intelectuală a Societății și sunt protejate, conform legii. Orice utilizare, copiere, replicare, utilizare, întrebuințare, asociere ori alte operațiuni în care este folosită denumirea Master Training, sigla, logoul sau marca, fără autorizarea Societății, sau prin care se creează confuzie cu privire la acestea, vor fi de îndată sesizate autorităților competente.

(2) Platforma este proprietatea Societății și orice replicare, copiere, utilizare, comercializare sau exploatare a acesteia, ori a conținutului disponibil pe Platformă, în alte scopuri decât cele stabilite prin prezentele Termeni și Condiții, fără acordul prealabil scris al Societății, va fi dedusă autorităților competente, conform legii. De asemenea, conținutul și codul sursă al Platformei sunt proprietatea Societății.

12. Newsletter

(1) În cazul în care doriți, vă veți putea abona la newsletter-ul nostru, pentru a primi constant informări privind campaniile noastre comerciale, produsele și serviciile noastre sau pentru a vă informa cu privire la reduceri.

(2) Vă puteți abona oricând la newsletter-ul nostru prin intermediul Platformei. Vă aducem la cunoștință că abonarea la newsletter se face doar cu consimțământul dumneavoastră și doar dacă aveți cel puțin vârsta de 18 ani. În cazul în care aveți mai puțin de 18 ani, abonarea la newsletter poate fi făcută doar de un reprezentant legal al dumneavoastră (părinte sau tutore). Vă puteți retrage oricând consimțământul acordat pentru primirea comunicărilor comerciale prin dezabonarea de la newsletter.

(3) Pentru mai multe detalii privind consimțământul pentru a primi informări comerciale, vă rugăm să citiți Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

13. Limitarea răspunderii

(1) Platforma, ca orice alt website, poate suferi anumite întreruperi în funcționare ori poate fi ținta atacurilor cibernetice.

(2) Facem tot posibilul să asigurăm disponibilitatea Platformei și a cursurilor, însă nu putem garanta permanența acestora.

(3) Nu ne asumăm răspunderea pentru situațiile în care Platforma este indisponibilă din următoarele cauze, dar fără a se limita la acestea:

– Din cauza unor probleme ale serverelor care găzduiesc Platforma sau bazele de date ale acesteia;

– Din cauza atacurilor cibernetice;

– Din cauza unor probleme de natura software ce afectează disponibilitatea Platformei;

– In situații ce reprezintă caz fortuit sau forță majora.

(4) Nu ne asumăm răspunderea decât pentru prejudiciile cauzate din intenție sau din culpă gravă, fiind exonerați de răspundere pentru prejudiciile cauzate cu altă vinovăție.

(5) Nu ne asumăm răspunderea pentru niciun prejudiciu suferit de dumneavoastră sau de oricare altă persoana în cazul folosirii Platformei, atunci când aceste prejudicii nu sunt cauzate direct de Societate.

(6) Nu ne asumăm răspunderea pentru prejudiciile pe care le-ați putea suferi din cauza unor atacuri cibernetice asupra Platformei. Noi luăm toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea Platformei, însă mijloacele de atacuri, fraude și înșelăciuni cibernetice se diversifică pe zi ce trece, astfel încât nu putem garanta că un astfel de atac asupra Platformei nu v-ar cauza prejudicii. Pe cale de consecință sunteți pe deplin răspunzător de securitatea și integritatea dispozitivelor cu care accesați Platforma, iar în cazul în care sesizați orice neregulă în utilizarea Platformei, vă rugăm să părăsiți de îndată Platforma și să ne sesizați problema prin unul dintre mijloacele de comunicare indicat mai jos.

(7) Nu ne asumăm răspunderea pentru situațiile de fraudă bancară sau de phishing. Vă rugăm să aveți foarte mare atenție atunci când introduceți orice date cu caracter personal sau bancare pe Platformă și să vă asigurați în orice moment de autenticitatea paginii în care vă introduceți datele. Dată fiind diversificarea metodelor de fraudă informatică, există situații în care atacatorii cibernetici clonează în integralitate paginile web pentru a vă induce în eroare astfel încât dumneavoastră să introduceți date cu caracter personal sau date bancare în pagini care seamănă cu cele reale, însă sunt administrate de criminalii cibernetici. Astfel, aveți obligația de a verifica cu atenție ca paginile de internet pe care le accesați să fie cele autentice, noi neasumându-ne răspunderea în aceste cazuri.

(8) De asemenea, atunci când introduceți datele bancare pentru a efectua plățile pe Platformă, vă rugăm să verificați autenticitatea paginii și formularului de plată și să nu introduceți nicio dată de plată în cazul în care sesizați orice neregulă în formularul de plată sau în pagina respectivă. În cazul în care sunteți victimă într-o astfel de fraudă privind plata, noi suntem exonerați de orice răspundere, iar dumneavoastră aveți obligația să vă adresați prestatorului de servicii de plată sau băncii dumneavoastră pentru a beneficia de îndrumare în conformitate cu legislația bancară, ori autorităților competente.

(9) Nu ne asumăm răspunderea pentru situațiile în care conturile de utilizator pe Platformă sunt create de copiii cu vârstă sub 18 ani. Este în responsabilitatea reprezentanților legali (părinți sau tutori) ai copiilor cu vârsta sub 18 ani să supravegheze activitatea acestora, iar în cazul utilizării Platformei, după cum am precizat și mai sus, contul de utilizator poate fi creat doar de o persoana majoră, iar în cazul în care contul de utilizator va fi folosit de copiii cu vârsta sub 18 ani, contul de utilizator poate fi creat doar de reprezentantul legal al copilului (părinte sau tutore), iar accesul la contul de utilizator și la cursuri se va face doar cu acordul și sub supravegherea reprezentantului legal (părinte sau tutore). De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru modul în care copiii cu vârsta sub 18 ani folosesc conturile de utilizator, reprezentanții legali ai acestora (părinți sau tutori) fiind pe deplin responsabili pentru faptele copiilor cu vârsta sub 18 ani, ori pentru nerespectarea de către aceștia a prezentelor Termeni și Condiții ori a altor documente contractuale.

(10) Nu ne asumăm răspunderea pentru rezultatele obținute de participanții la cursuri ca urmare a punerii în practică a noțiunilor învățate la cursuri. Conținutul digital de pe Platformă nu sunt cursuri oficiale sau acreditate și nu garantează reușita niciunui examen ori însușirea calitativă sau cantitativă a unor noțiuni teoretice sau practice. Procesul de învățare și de însușire a unor noțiuni este un proces subiectiv, al cărui rezultat nu poate fi garantat de nimeni.

(11) Nu ne asumăm răspunderea pentru e-mail-urile pe care le primiți de la alte entități care pretind că sunt sau reprezintă Platforma, Societatea sau alte elemente asociate acestora. Aveți obligația de a verifica întotdeauna veridicitatea oricăror e-mail-uri pe care le primiți și care pretind că sunt de la noi și aveți obligația să verificați autenticitatea acestora înainte de a răspunde.

(12) Elementele de publicitate, sloganurile, mărcile, sintagmele ori altele asemenea utilizate de Societate în promovarea Platformei nu reprezintă promisiuni sau realizări ori garanții privind noțiunile învățate.

(13) Pentru accesul la întâlnirile virtuale putem utiliza serviciile unor platforme terțe ce oferă posibilitatea organizării întâlnirilor virtuale. Accesul la aceste întâlniri virtuale se va face prin link-ul publicat pe Platformă, conform prevederilor de mai sus. Există situații în care platformele terțe pentru organizarea întâlnirilor virtuale nu funcționează ori nu funcționează în mod corespunzător, ceea ce va conduce la imposibilitatea organizării întâlnirii virtuale. Astfel, nu ne asumăm răspunderea pentru situațiile în care întâlnirile virtuale nu pot fi organizate din cauza disfuncționalităților platformelor terțe. De asemenea nu ne asumăm răspunderea pentru nepublicarea pe Platformă a întâlnirilor virtuale înregistrate. În aceste situații, nu ne asumăm obligația de a organiza altă întâlnire virtuală în locul celei care nu a mai putut avea loc sau care nu a mai putut fi publicată pe Platformă.

(14) Nu ne asumăm răspunderea pentru niciun prejudiciu cauzat de orice entitate sau platformă web terță cu care lucrăm pentru a vă pune la dispoziție conținutul digital de pe Platformă. În cazul în care o astfel de entitate sau platformă vă creează prejudicii, vă veți îndrepta direct împotriva acesteia.

(15) Nu ne asumăm nicio obligație cu privire la tipul, cantitatea, calitatea sau frecvența conținutului digital pe care îl publicăm noi sau profesorii / instructorii în cadrul cursurilor de grupă extinsă. După cum am precizat mai sus, plin plata abonamentului dobândiți doar un drept de acces la conținutul digital existent în cadrul cursului de grupă extinsă, iar orice conținut viitor ce se va publica în cadrul cursurilor de grupă extinsă rămâne la libera discreție a noastră sau a profesorului / instructorului care susține cursul de grupă extinsă. De asemenea, ne rezervăm dreptul, oricând, de a modifica sau șterge conținutul digital existent pe Platformă.

14. Prevenirea fraudelor

(1) În ultima perioadă au luat o amploare deosebită atacurile cibernetice și înșelăciunile prin intermediul internetului, în special prin utilizarea metodelor de tip „deepfake” ori a clonării website-urilor autentice, pentru a direcționa victimele către website-uri piratate prin care sunt furate date cu caracter personal, date bancare ori infectate dispozitivele utilizate. Metodele utilizate sunt din ce în ce mai diverse și trebuie să manifestați o diligență sporită atunci când utilizați internetul.

(2) De asemenea, o altă metodă des utilizată de infractorii cibernetici este transmiterea de e-mail-uri, SMS-uri sau mesaje Whatsapp, aparent autentice de la adrese de e-mail sau numere de telefon similare cu cele adevărate, prin alterarea unei singure litere, cifre, adăugarea unui singur caracter, pentru a induce în eroare victimele și a crea aparența autenticității. Vă rugăm să verificați întotdeauna datele de contact ale expeditorului unui e-mail, SMS ori mesaj Whatsapp ce pretinde a veni de la noi pentru a vă asigura ca acel e-mail, SMS sau mesaj Whatsapp chiar provine de la noi. În cazul în care aveți orice suspiciune cu privire la autenticitatea unui e-mail, SMS sau mesaj Whatsapp, vă rugăm să ne contactați la datele de contact publicate pe Platformă.

(3) Vă rugăm să aveți o atenție deosebită cu privire la orice link primit, prin orice mijloc de comunicare, ce pretinde a fi de la noi. Similar e-mail-urilor, atacatorii cibernetici pot utiliza link-uri asemănătoare celor reale pentru a vă induce în eroare.

(4) În cazul în care vor fi utilizate platforme terțe (de ex. Zoom sau alte asemenea platforme) vă rugăm să verificați link-urile de acces pentru a fi autentice.

(5) Noi nu vă vom solicita niciodată, în nicio circumstanță și prin niciun mijloc de comunicare:

a) Să ne comunicați date bancare confidențiale, parole, coduri de autentificare. Singurele situații când vă sunt solicitate datele cardului bancar sunt: (i) înscrierea la un curs de grupă extinsă; (ii) rezervarea și plata unei întâlniri virtuale individuale sau de grupă restrânsă; în oricare dintre aceste situații, datele cardului nu vă sunt solicitate de noi, ci le veți introduce pe pagina de plată a procesatorului autorizat de plăți cu care lucrăm;

b) Nu vă vom solicita date cu caracter personal sensibile, precum: CNP, date despre minori, fotografii cu dvs., videoclipuri cu dvs., date de acces la alte conturi, date privind starea de sănătate, date privind locul de muncă sau orice alte date cu caracter personal care nu au legătură cu înscrierea, plata și participarea la cursurile disponibile pe Platformă. Pentru mai multe detalii privind modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal, vă rugăm să citiți Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

(6) Nu ne asumăm răspunderea și nu putem fi răspunzători, sub nicio formă, în cazul în care cădeți victima unei înșelăciuni. Este în responsabilitatea dumneavoastră să verificați cu foarte mare atenție tot ceea ce accesați pe internet. În cazul în care aveți cea mai mică suspiciune cu privire la autenticitatea unui link, e unui e-mail, a unui mesaj, ce pretinde a fi de la noi sau în legătură cu noi ori cu Platforma, vă rugăm să întrerupeți orice operațiune ați fi urmat să întreprindeți și să ne contactați la unul dintre mijlocele de contact indicate în prezentele Termeni și Condiții pentru a confirma autenticitatea link-ului, e-mail-ului ori mesajului respectiv.

15. Forța majoră și cazul fortuit

(1) Răspunderea noastră pentru orice prejudiciu este înlăturată atunci când prejudiciul este cauzat de forță majoră sau de caz fortuit, în condițiile legii.

(2) Forța majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

(3) Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de către cel care ar fi fost chemat să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs.

16. Comunicări

(1) Vă vom putea transmite pe adresa de e-mail și pe numărul de telefon declarate la crearea contului de utilizator informări cu privire la contul dumneavoastră de utilizator, plățile efectuate, suspendarea contului de utilizator, închiderea contului de utilizator, modificările de prețuri, modificarea Termenilor și Condițiilor, a Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal și alte aspecte importante cu privire la contul dumneavoastră de utilizator, relația noastră contractuală și Platformă.

(2) Vă rugăm să aveți în vedere că orice comunicare cu privire la informațiile de mai sus va fi realizată doar către adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră de utilizator. Nu vom comunica nicio informație din cele mai sus către alte adrese de e-mail care nu sunt asociate contului dumneavoastră de utilizator, cu excepția situațiilor în care suntem contactați de un reprezentant al dumneavoastră, care face dovada calității de reprezentant, conform legii.

(3) Vă rugăm să aveți grija și să verificați fiecare e-mail, SMS, mesaj Whatsapp ori apel telefonic primit care pretinde a fi de la noi. Verificați întotdeauna ca adresele de e-mail și numerele de telefon de pe care primiți comunicări de la noi să fie cele de pe care am mai comunicat cu dumneavoastră ori cele afișate pe Platformă. În cazul în care sesizați orice neregulă în oricare dintre modalitățile de comunicare care pretind a fi de la noi, fiind atenți la orice detalii precum o literă diferită, neregularități în formulare etc. vă rugăm să nu răspundeți și să ne contactați, de îndată, la unul dinte mijloacele de comunicare publicate pe Platformă pentru a confirma veridicitatea comunicării respective.

(4) Dumneavoastră ne veți putea contacta oricând, la unul dintre mijloacele de contact afișate pe Platformă, ori la următoarele date de contact:

– Denumire societate: GHETU WORK S.R.L.;

– Adresa de sediului social: București, Sectorul 4, Str. SG. Condurache Gheorghe, Nr. 43;

– Număr Registrul Comerțului: J2015008022408;

– Cod Unic de Înregistrare / Cod de Înregistrare Fiscală: RO 34720952 (societate înregistrată în scopuri de T.V.A.);

– Adresa de e-mail de contact: suport@mastertraining.ro;

– Număr de telefon de contact: 0728.446.422;

– Program de lucru cu publicul: Luni până Vineri, în intervalul orar 08:00 – 18:00.

17. Versiuni contractuale și modificarea Termenilor și Condițiilor

(1) Prezentele Termeni și Condiții pot suferi modificări din timp în timp. Orice modificare a prezentelor Termeni și Condiții, sau a altor documente contractuale, vi se va comunica cu cel puțin o lună înainte de data intrării lor în vigoare. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările, aveți libertatea de a solicita, înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, încetarea abonamentului în curs sau închiderea contului de utilizator. La împlinirea termenului de o lună de la notificarea modificărilor, continuarea utilizării Platformei reprezintă acceptul dumneavoastră cu privire la respectarea noilor termeni și condiții.

(2) Dispozițiile de mai sus se aplică și Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal sau altor documente contractuale care intervin în relația dintre noi și dumneavoastră.

(3) Noile versiuni ale documentelor contractuale vor fi publicate pe Platformă.

18. Cesiunea contractului

(1) În activitatea comercială pot interveni diferite transferuri de afaceri, fie că vorbim de transmiterea fondului de comerț, de vânzarea afacerii, fuziuni, achiziții, diviziuni sau alte forme de cesiuni de contract. În oricare astfel de situație, prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții declarați că sunteți de acord și vă dați anticipat consimțământul pentru oricare astfel de transfer, cesiune sau novație a contractului dumneavoastră încheiat cu noi.

(2) În cazul în care un astfel de transfer va interveni, vă vom notifica transferul în termen de o lună de la încheierea acestuia, indicându-vă, dacă va fi cazul, și noua entitate care va administra Platforma.

19. Dispute. Soluționarea alternativă a litigiilor. ANPC

19.1. Disputele

Orice dispută în legătura cu sau cu privire la prezentele Termeni și Condiții, cursuri, plăți etc. se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu va fi posibil, aveți dreptul de a vă adresa autorităților competente și instanțelor de judecată.

19.2. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care aveți o nemulțumire cu privire la un curs achiziționat de pe Platformă cu privire la care nu ați ajuns la o soluție amiabilă cu noi, puteți recurge la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Pentru aceasta, puteți accesa lista organismelor SAL la adresa: https://reclamatiisal.anpc.ro/.

19.3. ANPC

Aveți oricând dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului, la următoarele date de contact: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului, adresa: București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, telefonul consumatorului: 021 9551, website: https://anpc.ro/ (datele de contact au fost preluate astfel cum au fost publicate pe pagina de internet https://anpc.ro/contact/, consultată ultima oară la data de 06.04.2026).

20. Încetarea contractului

(1) Aveți oricând dreptul de a solicita încetarea prezentului contract și închiderea contului de utilizator de pe Platformă, în conformitate cu condițiile indicate în prezentele Termeni și Condiții. În acest sens, a se vedea modalitățile de încetare a abonamentului și de închidere a contului de utilizator, indicate în secțiunile de mai sus. Încetarea abonamentului pentru un curs de grupă extinsă reprezintă dreptul dumneavoastră de a nu mai participarea la acel curs de grupă extinsă, iar închiderea contului de utilizator de pe Platformă reprezintă, implicit, încetarea prezentelor Termeni și Condiții. În cazul cursurilor de grupă extinsă, nu se va putea cere încetarea abonamentului pentru luna în curs, ci doar neprelungirea abonamentului începând cu următoarea dată scadentă de plată a acestuia.

(2) De asemenea, și noi avem dreptul să vă restricționăm accesul la contul de utilizator sau la un curs, ori să vă închidem contul de utilizator, denunțând astfel prezentele Termeni și Condiții, în una dintre modalitățile prevăzute mai sus pentru încetarea abonamentului, suspendarea accesului la contul de utilizator sau închiderea contului de utilizator.

21. Alte clauze

(1) În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentelor Termeni și Condiții este sau devine, din orice motiv, invalidă, ilegală, abuzivă, nulă sau inaplicabilă, respectiva invaliditate, ilegalitate, nulitate sau inaplicabilitate nu va afecta nicio altă prevedere a prezentelor Termeni și Condiții, iar noi vom încerca să substituim respectiva prevedere cu alta validă, legală sau aplicabilă.

(2) Dacă înainte de crearea contului de utilizator și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, una sau mai multe prevederi din prezentul document vă sunt neclare ori considerați că s-ar impune modificarea acestora, vă rugăm să ne contactați la una dintre modalitățile de contact.

(3) Prezentele Termeni și Condiții, precum și relația contractuală dintre dumneavoastră și noi sunt guvernate de legea română.